文档介绍：第八章篇首案例
摩托罗拉的员工培训
摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。摩托罗拉的教育培训系统主要有培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估四部分组成。相应地,摩托罗拉大学设置了客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部四个职能部门。在摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的,摩托罗拉大学客户代表部的主要指责是与各事业部的人力资源组织发展部门紧密合作,分析组织现状与组织目标之间的差距,判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的,并以此确定组织的培训需求,并提供组织发展的咨询和培训方案。摩托罗拉大学客户代理部还根据事业部的发展目标和任务,分别对其事业部的各部门、各专业乃至员工个人的培训需求做出分析,并依此找出的“差距”,分别制定相应的培训方案与培训课程。依据对员工个人工作及职业发展的需求分析,在组织发展部的协助下,制定出员工个人的职业发展计划。
(1)每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表
(2)考查学员对课程内容的掌握情况
(3)学员是否将所学的知识转化为了相应能力
(4)投资回报率
通过上述评估体系,一方面验证了培训的结果是否达到了各事业部及员工个人的培训期望;另一方面,也为客户培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息,为改造培训系统与效果提供了可靠的依据。