文档介绍：中国建设银行徐州市分行龙卡信用卡营销策略
3中国建设银行徐州市分行营销环境分析
中国建设银行股份有限公司改组于2004年(前身中国人民建设银行成立于1954年),
目前已在国内设有38家一级分行,6家海外分行,全资拥有建行(亚洲)有限公司,是
中国最大的股份制商业银行之一,也是国内同业中综合服务能力最好、盈利能力最强、最
具市场竞争能力和风险控制能力的商业银行之一。被评为亚洲最赚钱的银行【‘6’。建设银
行围绕“以客户为中心”的经营理念,通过组织机构改革、流程再造及产品持续创新,努
力为广大客户提供全面优质的金融产品和服务,得到市场的广泛认同。
徐州建行作为总行分支机构,徐州建行自成立起主要承担了集中办理国家基本建设预
算拨款和企业自筹资金拨付,监督资金合理使用,对施工企业发放短期贷款,办理基本业
务结算业务的职责。徐州建行的服务追随着徐州市经济建设的脚步,遍及彭城的每一片热
土,为提高国家投资效益,为徐州经济快速发展,为人民群众生活水平提升做出了卓越贡
献。从70年代末、80年代初开始,徐州建行在承袭原有职能的同时,不断拓展银行职能,
先后开办了信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务,以及政策性房改金融
和个人住房抵押贷款等多种业务。经过十多年的改革发展,各项业务快速发展,从单一管
理财政资金、办理基建拨款监督的银行,发展成为既管财政投资,又经营信贷业务,既办
理固定资产投资信贷,又发放配套流动资金贷款,既办理国内金融业务,又办理国际金融
业务,以办理中长期信用为主的国家专业银行。
1994年按照政府对投资体制和金融体制改革的要求,建设银行开始按照商业银行的
要求,对经营管理体制进行全面改革,徐州建行迎来了新的发展机遇。目前,·徐州建行下
辖14个支行,近S2个营业网点遍部全市。拥有员工1500名,汇集了20多个学科的大批
高层技术和管理人才,员工及技术和管理人才的平均年龄36岁,在徐州地区银行业处于
中等水平。至2007年底,全行一般性存款余额182亿元,贷款余额110亿元,被建总行列
为全国60个优先发展的中心城市分行之一‘’7’。徐州建行采取的是比较典型的直线职能式
组织,非常注重组织结构的层次性(见图3一1)。银行管理高层直接负责的部门和支行比
较多,因此其组织结构的扁平性较强,而且在层次划分、岗位分工上非常清楚和严格。依
据各个部门的具体职能大体上可分为两类:业务拓展部门、综合管理部门、监督保障部门。
这些部门一般属于分行级机关单位,负责全行业务的日常管理、服务支持和监察稽核工作;
各市县区支行则一般属于业务经营单位,是银行业务活动的第一线,直接面对客户,是银
污于经济效益的直接创造者。概括总结就是分行部门负责管理,支行部门负责经营。
徐州建行凭借雄厚的资金实力和先进的科技网络优势,加快金融创新步伐,公司、个
人银行、房贷、中间业务等服务产品日趋丰富,初步建立了以结算网络、网上银行、企业
银行、收费通、银校通、银券通、速汇通为主体的具有建行特色的金融产品系列,实现了
储蓄业务全省全储种大联网和储蓄卡全国联网;开通联合跨行交易,POS机和ATM机实现
了资源跨行共享;开办教育储蓄业务;推出了“喜洋洋”系列储蓄新品;建行龙卡不断推
陈出新,品种、功能日趋完善;开通了网上银行及95533全国统一电话银行服务系统;成
立了个人消费信贷中心和个人金融超市,提供全方位的个人金融服务。
徐州建行发挥长期形成的业务优势与特长,在信贷投放上,以支持地方经济发展为己
任,实施“四重”营销策略,支持建成了徐州市铁路枢纽、三环路、市县一级公路、铁路
新客站、观音机场、徐连高速公路、邱州运河大桥、徐宁一级公路等国家、地方重点建设
项目。为徐州市电网改造、邮电通讯、煤气工程、自来水、污水处理等建设项目提供了有
力的信贷支持。为彭城电厂、大屯煤电公司、徐塘电厂、徐工集团、徐州卷烟厂、维维集
团等一批大型骨干工商企业的建立和发展做出了突出贡献。近年来还根据国家政策导向适
时增加了对发展前景良好的中小企业的信贷投资。在竞争激烈的个人住房贷款领域,建设
银行明显领先于同业,“要住房,到建行”己成为家喻户晓的品牌口号。徐州建行注重加
强精神文明建设和党建工作,共建、帮扶活动常抓不懈,优质服务内涵不断延伸,并向高
层次发展,一大批先进单位和个人获得国家级、省级“文明企业”、“文明单位”、“青
年文明号”、“青年岗位能手”、“文明行员”等荣誉称号【‘代
徐州建行机构设置如图3一1所示,实行的是托管制,即网点由各支行代替分行管
理,这种管理模式可为市分行分担部分管理时间及精力。
徐州