岐关车站订票app-prd的PPT课件.ppt

文档介绍：岐关车订票APP
组员:邓楚惠倪玉蓉 黄佩佩林丹丹郑耀祥
问题分析
暨南大学目前的车站服务为第三方外包服务,其系统较为封闭,
不对外开放,目前只有到服务窗口买票这样一种形式
出现问题:
客户不知道哪个日期车票资源的盈缺
电话咨询既增加了通讯成本
订票电话占线
亲自到窗口查询如果车票售罄则白跑一趟,用户满意度降低
急需订票却又没有时间到窗口买票的客户流失
基于此类问题,故推出暨南大学岐关车手机订票APP
岐关车站手机订票APP优势:
通过与岐关车站内部订票系统的无缝对接,实现在线查询可供订票的班次,提供用户在线订票、退票、换票、付款等一系列服务,在方便性、快捷性、开放性上具有线下售票所没有的优势。
产品在提高用户满意度的同时,也避免了部分客户流失。
该细分市场尚未出现竞争对手
订票
退票
换票
个人中心
模块
在“查看班次”子页面,分行显示当日暨大岐关车站所有的班次及班次出发、到达时间,并动态显示剩余票数。在每一行的班次后面有一个“订票”按钮,用户可通过此按钮预定所需的班次。
Step 2 :系统判断用户的账号是“暨大师生”还是“外来人口”,若为暨大师生则单张票价为40元,若为外来人口则单票为80元,并给出票价提示用户。
Step 1 :在用户点击了“订票”按钮后,检查用户是否登录,如已经登录,转到Step 2,否则转到登录及注册页面。
在用户已订票成功的页面,分行显示所订票数及发车时间、票价、付款状态,并在每行后设置“换票”按钮,所换取的车票只能是相同票价且还有剩余空位的班次。
换票成功后,被换班次及所换班次的剩余票数同时做相应变动。如果为“在线支付”成功的用户,换票后,之前发送的验证码失效,系统将发送新的手机验证码。