文档介绍：锡盟鹏泰物业作业标准化流程
附录:
------保洁员工的工作流程和行为规范。
------保安员的工作流程和行为规范。
------前台接待的工作流程和行为规范及标准化用语。
------监控员的工作流程及行为规范。
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一、卫生间的清洁
清洁程序:
进门一镜子一台面一洗手池一小便池一马桶一隔板一墙面一地面
清洁步骤:
将“防滑标示牌”放置工作现场。
镜子
用干燥抹布或刮玻璃器,按清洗玻璃程序。
清洁后,由不同角度观察清洁程度。
台面
将配比1:40的全能清洁剂喷于软布表面,刷洗面台污垢后用潮湿抹布将药液擦净。
用喷有清洁剂的软布刷洗面盆,放水冲净药液,用干燥抹布擦拭面盆内壁。
用干净毛巾擦拭水龙头,注意扳手下部,水龙头侧面及后部的清洁。
小便池
佩戴胶皮手套,将配比为1:40的全能清洁剂喷于专用软布表面
刷洗小便池内壁,注意盖碗、出水口、下水口的清洁,刷洗干净后,冲净药液。
用喷有清洁剂专用抹布擦拭小便池外壁或用清洁刷。
用干燥抹布擦拭电镀件。
马桶
先将恭桶内的污物放水冲净。
用配比为1:40的全能清洁剂,倒入恭桶内浸泡5分钟进行消毒。
用恭桶刷刷洗马桶内壁,注意出水口及下水口清洗,刷洗干净后,放水冲净药液。
用喷有清洁剂的专用抹布依次对马桶座圈、盖板、合页、外壁进行擦拭消毒。
用干燥抹布擦拭各种电镀件,光亮、无痕迹。
清洁后将座圈及盖板掀起。
更换纸篓内垃圾袋。
隔板
用潮湿抹布按由上至下,由左至右,由前至后顺序依次擦拭隔板及隔断门。
墙面
用潮湿抹布由上至下,由左至右顺序环形擦拭卫生间墙面,注意高处及顶部清洁。
地面
用专用潮湿墩布由内向外擦拭卫生间地面
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玻璃刮子、干燥抹布、潮湿抹布、软百洁布、专用抹布、全能清洁剂、胶皮手套、恭桶刷、专用墩布。
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台面、镜面、隔板无污渍、无水垢,镜面明亮。
所有电镀件明亮干净、无水迹。
马桶、小便池无尘、无污垢、无异味
地面、墙面无积水、无污渍。
5. 备注:
在清洁过程中,需清洁部位如客人正在使用,清洁工作应顺延,待客人使用后,再进行此部位清洁。
二、办公区的清洁
:吸尘器,大小垃圾袋,抹布,水桶
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按照吸尘器的正确使用方法将办公区内的地毯吸干净
石材地面的清洁
倾倒垃圾桶内的垃圾,更换垃圾袋
:
倾倒垃圾桶内的垃圾时,应得到办公人员的同意
清洁办公室时,必须有人在场,最好不是一人清洁办公室
清洁工作开始前,要征求客人同意,主动与客人打招呼
随时检查设备使用情况,出现问题及时上报
质量考核标准:客人无投诉建议
三、公共区域走道的清洁
工具准备:
墩布、尘推、抹布,水桶,,全能清洁剂,大小垃圾袋
程序:
先将走廊各处进行全面的检查,分清工作重点
及时倾倒走廊中大小垃圾桶内的垃圾,并更换垃圾袋
用已喷过静电除尘剂的地推对走廊地面进行推尘工作,平均每半小时一遍,尘推只能朝同一方向,不可左右拖
走廊两侧的宣传栏(或者是贴画),门扶手,玻璃随时清洁
地面上的污迹水迹拖净,尤其是卫生间、办公室等出入口要特别注意
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走廊