文档介绍：技术部考核指标数据采集流程
技术部
2006年7月20日
目录
技术部绩效考核指标数据采集流程概述
一二级部门关键绩效考核指标清单
一二级部门指标数据来源
指标计分方法
完成率的基本定义和举例
三级管理部门指标数据采集流程
设备管理方面
基础设施管理方面
物料测试方面
技术部绩效考核指标数据采集流程概述
一二级部门指标数据来源
指标计分方法
完成率的基本定义和举例
绩效考核指标数据采集流程概述
一二级部门关键绩效考核指标清单
序号
关键绩效指标(KPI)
计算公式
备注
1
年度重点工作完成率
实际完成任务项数/布置任务的总项数
绩效考核委员会提供
2
物料测试完成率
完成项数/应完成物料测试项数
直接利用三级部门数据
3
主要生产设备故障停机率
∑故障停机小时数/∑总工时
直接利用三级部门数据
4
设备维修不及时被投诉的次数
∑投诉次数
直接利用三级部门数据
5
专业技术培训不满意的项/次数
∑不满意的次数
将三个部门取加和
绩效考核指标数据采集流程概述
一二级部门指标数据来源
一二级部门指标是由三级指标数据汇总得到;如涉及到多个三级部门的指标,则直接采用平均值或加和的计算方式得到。
指标计分方法:
技术部的指标归结起来可以分为两类:
1、百分比;
2、项/次数记录
关于这两类指标我们都采用公式法的计分方式。
绩效考核指标数据采集流程概述
完成率的基本定义
在技术部的关键绩效考核指标中,涉及到完成率的概念,在此,统一定义。
完成率:指在规定的考核时间内,实际完成任务的项数与在此阶段内应完成或计划完成任务总数的百分比。
即: 完成率=实际完成项数/计划或应完成任务项数
注:在这个定义中,经认可的取消项目均不计算在分母和分子中。
技术部有关完成率的关键绩效考核指标
序号
关键绩效指标(KPI)
计算公式
指标所在层级
数据来源
1
年度重点工作完成率
实际完成任务项数/布置任务的总项数
一、二级指标
绩效考核委员会
2
专业技术培训计划完成率
实际完成技术培训的次数/计划完成技术培训的次数
三级指标
技术部
3
上级交办任务完成率
实际完成上级交办任务项数/上级布置任务的总项数
三级指标(物料)
技术部
4
物料测试完成率
完成送检物料的项数/应完成的送检物料总项数
三级指标(物料)
技术部
5
基础设施维修项目完成率
实际完成维修项数/应完成维修项目总项数
三级指标(基础设施)
技术部
6
主要基础设施维护保养计划完成率
实际完成维护保养项目的项数/维护保养计划总项数
三级指标(基础设施)
技术部
7
设备维修维护计划完成率
实际完成维护维修次数/应完成的维护维修次数
三级指标(设备)
制作部/技术部
完成率举例
年度重点工作完成率(%)
公式:
实际完成任务项数/布置任务的总项数×100%
详解:
公司对技术部及部总完成工作情况的考评。
数据采集:
由绩效考核委员会提供。
完成率举例
专业技术培训计划完成率(%)
公式:
实际完成技术培训的次数/计划完成技术培训的次数×100%
详解:
指标设置的目的:
1、技术部技术人员承担的对公司其他部门员工的培训;
2、技术部技术人员自身的培训和提升。
指标引发的管理制度的建立:
1、对其他部门员工进行培训的机制;
2、技术部内部人才培训机制。
完成率举例
数据采集:
1、技术部根据需要建立季度或年度的内/外部人员培训计划;
2、根据培训的会议通知/会议记录或邮件等相关的凭证,判定培训是否实施。
3、技术部指人员负责培训计划和实施情况的资料整理和统计;
4、建立培训专用档案,供绩效委员会查询。
专业技术培训不满意的项/次数
公式:∑专业技术培训不满意的项/次数
详解:
该指标仍是以收到的书面或邮件的投诉为准,指经过调查和了解确实是技术部人员在培训过程中存在问题而使受训者不满意的投诉事件。
数据来源:
绩效管理委员会/技术部。