文档介绍：第五讲需求预测
一、定性预测方法——德尔菲法
德尔非方法是50年代美国著名咨询机构兰德公司提出的。当时,美国空军委托该公司研究一个课题,其要求是给出袭击的目标会在什么地方,后果将如何,因为保密需要,取代号为“德尔菲项目”。德尔菲法即由此而来。它含有集中众人智慧与灵验之意。
,而是将需要回答的问题编写为意见征询表,寄给专家们,要求他们用书面回答后寄回来,再用统计方法整理专家意见。该方法的优点是匿名性,征询和回答均以书信方式进行,因而个人的权威、资历、口才、劝说和压力等不会对回答问题产生影响,便于回答者把意见充分发表出来。
德尔菲法作为一种定性预测方法,通常在这样一种情况下使用:缺少足够的背景信息和历史数据,或者原始数据量太大,加工这样大的数据量代价过高。如城市规范建设问题就涉及人口、医疗卫生、经济、教育和环境污染等诸多领域,需处理上万个变量,花费大量时间和经费进行数据处理,往往得不偿失。
近十几年来,德尔菲法业已成为一种广泛适用的预测方法,在长远规划者和决策者心目中享有很高威望,并逐渐成为一种重要的规划决策工具。不过,人们更趋向于使用定量方式。这是因为定量方式直观、精确度高、可靠性大。
德尔非法的具体实施步骤如下
(1)组成专家小组。按照课题所需要的知识范围,确定专家。专家人数的多少,可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定,一般不超过20人。
(2)向所有专家提出所要预测的问题及有关要求,并附上有关这个问题的所有背景材料,同时请专家提出还需要什么材料。然后,由专家做书面答复。
(3)各个专家根据他们所收到的材料,提出自己的预测意见,并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
(4)将各位专家第一次判断意见汇总,列成图表,进行对比,再分发给各位专家,让专家比较自己同他人的不同意见,修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理,或请身份更高的其他专家加以评论,然后把这些意见再分送给各位专家,以便他们参考后修改自己的意见。
(5)将所有专家的修改意见收集起来,汇总,再次分发给各位专家,以便做第二次修改。逐轮收 集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专 家进行反馈的时候,只给出各种意见,但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行,直到每一个专家不再改变自己的意见为止。
(6)对专家的意见进行综合处理。
案例:德尔菲法预测产品的未来销售量
某公司研制出一种新产品,现在市场上还没有相似产品出现,因此没有历史数据可以获得。但公司需要对可能的销售量作出预测,以决定产量。于是该公司成立专家小组,并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家,预测全年可能的销售量。8位专家通过对新产品的特点、用途进行了介绍,以及人们的消费能力和消费倾向作了深入调查,提出了个人判断,经过三次反馈得到结果如下表所示。
单位:(千件)
专家编号
第一次判断
第二次判断
第三次判断
最低销售量
最可能销售量
最高销售量
最低销售量
最可能销售量
最高销售量
最低销售量
最可能销售量
最高销售量
1
500
750
900
600
750
900
550
750
900
2
200
450
600
300
500
650
400
500
650
3
400
600
800
500
700
800
500
700
800
4
750
900
1500
600
750
1500
500
600
1250
5
100
200
350
220
400
500
300
500
600
6
300
500
750
300
500
750
300
600
750
7
250
300
400
250
400
500
400
500
600
8
260
300
500
350
400
600
370
410
610
平均数
345
500
725
390
550
775
415
570
770
分析过程和预测结果
(1)在预测时,最终一次判断是综合前几次的反馈做出的,因此一般取后一次判断为依据。则如果按照8位专家第三次的平均值计算,则预测这个新产品的平均销售量为:
(2)将最可能销售量、、,则预测平均销售量为: