文档介绍：培训培训员
欢迎参加
工作的职责
参加所有NIKE相关的零售培训并将所获知识、信息及时分享给您所负责的零售店所有同事(店长、领班、店员等)。
通过有效途径对您所负责的零售店所有同事进行NIKE历史文化,产品知识等内容的培训,在店铺建立良好的学****氛围,有效提高店铺实际销售。
收集您所负责的NIKE零售店所有同事、顾客对于NIKE产品,顾客服务等方面的反馈信息并及时把这些信息提交培训督导或NIKE区域培训员。
协助培训督导向店员发放培训(或陈列)资料并
指导您所负责的零售店所有同事使用上述资料。
工作的职责
不断学****NIKE产品知识,积极了解NIKE市场活动及各项体育运动,成为NIKE零售店铺中:
传播NIKE历史文化的大使;
为顾客提供最专业服务的产品专家;
解答店员产品知识疑问的良师益友;
帮助您成为一名出色的NIKE零售店铺培训教练
提高演讲技巧
了解学员,确保其领会所教授的内容
使您的培训更有效
目的
胆怯之墙
恐惧!
担心表现不佳
担心听众反应
担心尴尬场面
担心准备不足
如何避免恐惧心理
保持轻松微笑
事先了解学员
熟悉课程内容
合理课程安排
讲课思路清晰
有效课程控制
1、开头:如何吸引以及继续保持听众的注意力,并以自信的形象给听众
留下深刻印象。
2、结尾:如何避免虎头蛇尾,运用某种技巧保持听众的热烈情绪。
3、过渡:往往是出色的演讲和平庸的发言之间的区别所在。
4、问答:无论哪位听众提出的问题,都必须控制局面,维持专家形象。
5、形象化的辅助工具:
如果运用不好反而会转移90%听众的注意力;
反之,运用得当则会使90%的听众全神贯注。
5个难以应付的环节
练就出色的演讲技巧
***/儿童的学****特点
儿童
- 依靠他人判断学****重点
- 简单接受眼前信息
- 期望所学将来有用
- 无经验可汲取
- 不能作为资源
***
- 自己判断学****重点
- 有鉴别信息的能力
- 期望所学即刻有用
- 有很多经验可供汲取
- 可作为很好的资源