文档介绍：细节决定成败
企业精细化管理
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内容提要
第1单元、系统思考与关键细节
第2单元、精细化管理问题解决模式
第3单元、精细化管理前提、原则、方法
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引子:系统决定成功,细节导致失败 1、理解细节:天下大事,从小事开始 2、细节成就完美:精细管理与粗放管理的区别
3、竞争呼唤精细化管理:精益求精打造竞争力
4、关键细节高成本:精细化管理打造执行力
5、为什么要进行细节管理 6、精细化管理的内涵
7、精细化管理的历史演进
第1单元、系统思考与关键细节
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——精细化管理的目的
△使企业的大小决策和计划周密、正确、准确无误,做正确的事和正确地做事。
△解决目前普遍存在的执行力薄弱,执行不到位的问题,战胜惰性、马虎、偷懒、偷利对组织的侵害,从而提高执行力和效率。
△降低成本、费用,减少跑冒滴漏,从而提高利润率。
△改善各工作单元之间的协作能力。
精细化管理是个过程,由粗放到精细,是个长期进化的过程,永无止境。
精细化是个相对的程度概念。
细节成就完美:精细管理与粗放管理的区别
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(1)粗放的农耕作业形成粗放做事的习惯
(2)不合作症
(3)经济连带化与关系文化
(4)组织公德缺乏
(5)隐性规则——中国是个盛产计谋的大国,孙子兵法、36计家喻户晓。
(6)综合的模糊的思维方式
中国的家庭农耕是小而全、多元化、不精确计量,自我配套,自我自足的综合性经营,加上经济生活连带化,由此便容易产生与西方人擅长分析的思维方式不同的,综合思维、整体思维、模糊思维方式。
关键细节高成本:精细化管理打造执行力
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(1)敷——敷衍了事,不认真、仔细,不到位,没责任心。
(2)散——自由散漫,一盘散沙,以自我为中心,个人意见第一,只要组织照顾,不要组织纪律,缺乏忠诚、服从与执行力。
(3)懒——放纵惰性,工作被动,牛轻怕重,尽可能减少付出,减少做工作。
(4)捞——公物、公话私用,占小便宜,损公利私,尽可能增加灰色收入。
(5)拉——拉关系、走后门、徇私情。
(6)隐——玩老鼠与猫的游戏,钻制度空子,找管理漏洞,用隐性规则对抗组织的显性规则。
关键细节高成本:精细化管理打造执行力
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案例:海尔——执行不到位,上司负主要责任
海尔管理上有个“80/20原则”,就是企业里发生的任何一件过错、失误(执行者),上级干部、管理者都要承担80%的责任,具体操作者(执行者)承担20%的责任。
在企业里关键的少数制约着次要的多数。干部就是“关键的少数”。
如果把管理人员抓住了,就把系统抓起来了,从而整个企业才能有效地运转。
管理不到位、粗放、下属才有机可乘,有空子可钻,才可使用隐性规则,才有执行不到位的伸缩空间。
有了管理的精细化,执行才能到位。
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为什么要进行细节管理?
——利润趋近于零
——市场场标准日渐提高
——产品高度同质化
——服务的标准化及人性化
精细化管理时代来临
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