文档介绍：口碑营销-豪华汽车在互联网上的口碑
Seuret Li
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研究方法、内容和指标
研究结论
4款豪华汽车品牌的口碑综合对比分析
互联网媒体影响力和销售量分析
4款豪华汽车品牌的TOP论坛和用户话题实例
Confidential & Proprietary 2009年10月26日星期一
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BuzzMetrics可进行研究的方向
品牌追踪和评价产品使用和体验
•品牌及竞争品牌的相关话题讨论•产品的质量识别和影响购买的因素
•该行业的讨论话题追踪•衡量影响产品的质量、使用体验的话题/事件
•对品牌的情感诉求•识别对产品有潜在危害的话题/事件
•新事件/新话题的出现和追踪•话题/事件追踪—召回和服务公示
新产品上市的测试口碑传播和影响力分析
•品牌追踪及行业评价标准•发现潜在的能够影响口碑的话题/事件
•购买驱动因素和制约因素•主要的相关人员他们在讨论什么、在哪里讨论
•潜在用户、现实用户、非潜在非现实用户分析•识别任何能够分享的秘密话题/资讯
•识别和衡量产品的消费者•选择品牌代言人
营销效果追踪公关管理和传播效果评估
•品牌追踪及广告效果对比•哪种传播形式、渠道最有效
•识别和衡量影响主要的网络媒体和讨论影响者•传播的效果,目标受众对传播信息的反应
•网络论坛、blog、BBS中的讨论对产品营销的•传播方式和内容的追踪
效果衡量和追踪•类似事件/话题的传播对比
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BuzzMetrics的研究系统
数据源监测和管理系统
三维一体三维一体-BPSS 全方位全方位
在BIT中可进行对研究
论坛、博客的panel管项目的共享,销售和
理完成后,进入到BIT 市场人员可在MBM中
进行分析。进行自定义的搜索和
简单的监测分析。
1
3
数据分析系统-BIT(供Nielsen研究人员使用) 数据分析系统-MBM(供Nielsen市场人员使用)
2
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研究指标
话题讨论量话题讨论主题讨论主题的正负面评价
%
33%
Topic 1 56% 100%
% 40%
90%
28% 27%
26% 33%
Topic 2 42%
% 80%
29%
70%
26%
% Topic 3 25% 18%
60% 13%
28% 34%
50% 7%
19%
% 17%
Topic 4 19%
19% 40%
% 9% 30% 36% 18%
Topic 5 11% 25%
8% 20%
% 13%
7% 10%
Topic 6 9% 11% 12%
3% 8%
% 0%
Brand A Brand B Brand C
12/30/2007 1/30/2008 3/1/2008 4/1/2008 5/1/2008 6/1/2008 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Positive Negative Mixed Unsure No Opinion
Brand A Brand B Brand C Brand D Brand E Brand A Brand B Brand C
话题讨论TOP论坛话题讨论的意见领袖用户话题的深入挖掘
话题讨论量的正负面评价讨论主题与品牌的相关分析
TD-SCDMA讨论话题的态度和评价 3G品牌讨论话题中正面评价的相关性分析
25%

上网卡品牌
上网本使用体验
WO沃
手机外观
手机使用体验竞争环境
手机功能/配置G3
31% 手机号码/号段手机品牌
信号/下载速度套餐/资费
0
市场推广/促销
网络覆盖天翼上网本品牌
-
网络应用上网本价格
手机价格
-
上网本外观/配置
- 带号转网
-
36% -1 手机上网
9% -
-1 - 0 1 2
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