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河南省交通厅公路管理局
高速公路服务区管理办法
(试行)
总则
为加强局属高速公路服务区管理,提高服务质量和管理水平,根据《公路法》、《收费公路管理条例》、《河南省高速公路条例》、《河南省高速公路服务区管理办法》等有关法律、法规,结合局属高速公路实际情况,制订本办法。
指导思想:规范局属高速公路服务区管理,明确各方职责,建立健全各项监督制约机制,以“国内一流”为目标,争创河南省“星级服务区”,提高局属高速公路服务区管理水平。
总体要求:坚持精神文明和物质文明一起抓,经济效益和社会效益并重的原则;完善各项服务功能坚持“品质第一,服务一流”的原则,遵守国家有关法律法规,建立健全并严格执行各项管理制度;严格落实各项管理目标、安全生产目标和经济效益目标等责任制,严格执行各项规章制度和工作程序。
局属高速公路服务区管理由河南省公路项目管理公司(以下简称项目管理公司)
实行统一管理。项目管理公司、物业公司及服务区承包经营单位根据有关法律、法规和合同规定,按照各自职责,本着责、权、利相统一的原则,分工协作,履行服务区经营管理职责。
服务区的经营权转让,必须按照国家有关规定,进行公开招投标。
本办法所指的服务区包括局属高速公路的服务区和停车区。
本办法适用于河南省公路管理局所属各高速公路服务区管理工作。
管理职责
河南省公路管理局负责局属高速公路服务区管理的监督指导工作。省局委托项目管理公司统一负责服务区的经营管理工作。在服务区进行招商的情况下,各承包经营单位根据合同约定,在服务区管理单位指导下具体实施服务区的经营管理工作。
省局职责
贯彻执行国家、河南省、河南省交通运输厅有关高速公路服务区管理的各项法律法规,遵循社会效益和经济效益并重的方针,督促局属高速公路服务区服务质量和管理水平的提高,制定局属高速公路服务区管理的相关办法。
根据省交通运输厅行业管理部门的要求,督促有关部门争创
“星级服务区”,创建“国内一流”服务区。
组织对局属高速公路服务区进行定期、不定期的检查和监督指导,激励先进,鞭策落后。
负责督促、指导有关部门进行服务区管理人员的培训、学****等工作。
负责监督、指导对服务区设施进行改造和升级。
负责服务区经营招标的监督工作。
负责投诉、举报的处理,并会同有关部门对违纪人员进行处理。
项目管理公司职责
项目管理公司作为省公路管理局委托的局属高速公路经营管理单位,具体负责服务区的经营管理工作。
贯彻上级部门有关服务区管理的法律法规和相关制度,制定服务区管理有关规定和岗位职责等,坚持规范化、标准化管理。
全面掌握局属服务区的经营管理状况,对服务区的经营效益进行准确的统计和科学的预测,负责编制年度经营计划。
具体负责服务区服务经营招商工作。严格按照招投标管理的相关规定组织招标,选择管理能力强、管理经验丰富、业绩信誉良好的经营单位进行服务区经营。
负责对局属服务区经营单位的管理。根据国家有关法律法规和合同约定,对局属高速公路服务区经营单位的经营
服务状况进行全面监督和定期考评。
配备足够人员常驻服务区,履行对服务区经营单位的监管职责,负责服务区公厕等公用设施维护、广场保洁、保安等公益性工作,以及服务区安全管理工作。
负责协助和配合行业管理部门的监管工作,对上级部门提出的问题进行落实整改。
负