文档介绍：社会化营销简介
制造业迎合用户需求,技术派刷新消费体验;41岁的世界互联网聚沙成塔,16岁的中国互联网增员扩容;在IT、通信、传媒、广告、娱乐和服务业融为一体的进程中,我们已懵懵懂懂地来到了崭新的个人通信时代的前夜。
体验在终端,服务在云端。
当手机与电脑窃窃私语,电视与电脑玩变脸游戏,白色家电说着不同制式的互联网方言,各行各业都争相晋级互联网公司寻求存在感,你蓦然发现:现实中固守传统形态的制造、IT、通信、传媒、广告、娱乐和服务业,都形同行动迟缓、面目可憎、濒临灭绝的恐龙。
未来已开启,你我不知情。
终端是产业服务价值链条的最终一环。
终端即需求。每个终端背后都对应着一个人与他活生生的需求。
终端是市场的神经末梢,社会化网络穿针引线,终端关联无处不在,当下主义是流动的现代性,短路径让信息传递更快,信息越快,越靠近前端,实时信息导引消费。
终端即体验,每个终端背后是一个个鲜活而生动的人,手机人、游戏人、阅读人、体验人。他们可以统称为“数字人”,“我不是我,我是我自己的拟真物。”如果没有终端的“接入”,一旦脱离数字化生存,全球化、消费与享乐主义、体验经济全都不存在。
一人独占、如影相随、感知力延伸、
关联无处不在
Touch
Touch
Movement
Location
Voice
Eyes
Ears
集合传感器的APP应用,可以连接人的真实互动体验
一、社会化媒体是什么?
二、社会化传播的本质
三、社会化媒体现状与趋势
四、社会化媒体营销的作业范畴?
五、社会化媒体营销的作业方法
目录
一、社会化媒体是什么?
定义:
引入了社会现实的数字化服务平台。
基于社会化关系、定制化应用,组织互动,传播信息
以用户为中心,基于(流动的)关系(人who、事what、时间when、物which、地where )形成的应用服务平台。信息传播是通过生态关系进行过滤、筛选和推荐的。从UGC到CGM
属性:
区别于大众媒体的,个人媒体、自媒体。动态的自组织过程
从企业系统“push”到生态系统“pull”,
流动的、当下的;生活流到行为流;everything 碎片化,即时化
泛媒体、共生关系
高节点、短路径,让信息更快,世界更小
围绕自我的两个实践,
五大W关系与信息的四个层面的演变
内在自我,外在自我的构建。
从虚拟现实到增强现实的应用和服务。
信息化、数字化的发展现象和趋势分析
(不同平台的用户发展速度、不同媒体的市值、各自的传播形态、用户获取信息方式、数字技术的应用提升、智能硬件形态的发展、业态发展、产业的发展等。穷其理不如通其理。见附一)
社会化的过程,本质上是互动的过程
模式化的社会互动,就形成了社会组织形式
社会组织形式:1二人互动,2多人群体,3正式组织,4共同体,5泛社会。见附二
社会组织构成:1角色,地位,视角,以及自我认同,2关系、结构、规则、权利、影响力。3目标、观点、价值、主张、集体意识。
每一个人都有自己独特的社会化互动模式,每一个人各自都受到不同的社会化机制的控制。
每个人的消费决策都受到情境、群体(组织)意识、自我感知的影响。
群体意识包含着一系列的目标,以及内化了的一系列行为规范,它是一种立体的,持续的****惯的、潜在性的影响力
在社会化互动中遵循着一系列的运行机制,这种机制由一系列的作用力构成:权利、权威、公信力、诱惑力、弥散性权力(源于人们的组织方式,是一种聚合力、道德力)。每个人都是一系列社会作用力的汇聚点。
传播的就是市场中各种作用力的竞争和博弈。社会化传播就是要提升对目标群体的控制力和影响力
我们将构建一系列的监测,管理,控制机制。对互动与沟通,实施持续的动态的引导管理和控制。其控制机制包括:一系列的技术,资源平台,作业方法。
二、社会化传播的本质
中国社会化媒体概览
分布自由多元(碎片化)
三、社会化媒体现状与趋势
新浪微博在短短的14个月里用户数已经超过5000万,一个拥有100万粉丝的微博,等于办了一份个人的全国报纸,而且实时性和互动性更是大众媒体难以比拟。
粉丝人数:
>100一本内刊
>1000 一个布告栏
>10000 一本杂志
>100000 一份省市报或行业报纸
>1000000 一份全国性报纸
>10000000 TV了
2005年
老徐博客
博客访问:307,085,305
关注人气:166,046
新浪微博(10个月)每秒发送峰值 3071条
媒体是
提供有影响力
的信息
媒体背后
是用户的
组织方式
是与产业的
生态系统结构
突出节点与短路径,让信息更快,让世界更小
三、社会化媒体现状与趋势—现状分析
五大变化:
主流媒体的形态发生了变化、
消费者与媒体的关发生变化、
消费者与广告主的关系发