文档介绍：用友软件股份有限公司
流通服务行业业务部
2018/7/19
用友快递行业解决方案
行业总体趋势
企业信息化总体规划
企业信息化建设总体目标
企业信息化规划应用框架
企业全面信息化管理系统解决方案
战略管理层解决方案
业务运营层解决方案
支撑平台层解决方案
解决方案价值分析
行业成功案例分享
快递行业现状
经过近30年的发展,我国快递产业发展迅速,伴随电子商务市场的高速增长及各地加大对快递产业发展的支持力度的政策和标准的出台,在巨大的市场需求的推动下,快递行业市场规模持续增长,前景广阔。
数据来源:国家邮政局数据整理
快递行业现状
随着中国物流的发展及电子商务的带动,我国快递行业发展突飞猛进,快递企业逐步成长,快递市场日益扩大,已发展形成多元化经营主体并存的竞争格局:
竞争
格局
大型民营
快递企业
小型民营
快递企业
外资
快递企业
国有
快递企业
低成本低价格,服务灵活;
主要经营同城快递、省内快递;
管理相对混乱。
品牌优势;
网络优势,网络覆盖全面。
政策优势及完善的网络优势;
强大的品牌影响力;
国内快递市场处于领先优势。
丰富的经验、雄厚的资金、发达的全球网络及强大的品牌影响力;
管理技术、服务水平比较成熟
快递行业发展趋势
外资、国有、民营全面竞争,共同发展的态势
业内外兼并重组、资源整合速度加快,行业集中度继续提高
2
3
继续保持高速增长的态势,网购快递仍成为增长的主旋律
1
创新服务、差异化、多元化服务的发展趋势
营运网络大投入、大建设、大发展的趋势
5
6
电子商务促进了产业间的融合发展态势
4
物流技术、信息技术应用更为广泛,快递服务能力不断增强
7
快递行业发展趋势
十二五期间,国家将在九大重点物流区域建设快递物流中心和快递物流园区,快递市场发展潜力巨大,快递服务仍将持续保持高增长态势,面向未来,中国快递业将可能呈现以下发展态势:
快递企业面临的管理难点
随着企业规模扩大、人员的增加、电子商务发展带来的订单数量激增等,快递企业管理开始面临很多管理难点:
分公司考核
管理难点
虚假签收
取件地址的快速匹配
路由资源配置优化
网点合理规划布局
取件信息的真实性
业务违规
工作单信息的及时性、有效性
管理难点
快递行业信息化总体需求
决策层
经营管理层
运营操作层
作业效率,客户满意度
差异化、个性化服务支撑
信息化平台
市场盈利分析、业务重点、市场定位、资产分析、资金管理……
路由策略,配载设置
综合绩效管理
战略方向、长期规划、投资分析…
财务,收入,发展和市场份额的宏观情况
目标管理:各预算指标完成情况
企业每个层次用户对信息所关注的焦点不同,信息系统需满足企业多个层次、多种角度的业务需求。
物流管理,信息先行;
对各环节的数据进行实时提取分析,加快决策速度;
商业智能应用。
成本分摊的管控、资金监控;
内部财务结算、银行对账结算;
对集团财务状况、资产状况、经营状况、业务运营状况进行实时监控;
智能化经营;
作业与绩效的考核。
从受理到派送一票到底运转跟踪;
全业务流程的信息全面记录;
智能化、先进技术手段应用;
作业简单化、标准化,出现问题责任明确。
关注点
管理需求
快递行业信息化具体需求
决策层
运营管控层
面对海量数据信息,准确、高效、及时的提取各环节的数据进行处理分析,加快决策速度,确保决策准确性。
合理的进行网点布局,优化配置路由资源,降低营运成本;
建立完善的绩效考核体系(网点、取派员、车辆),实现关键指标考核管理;
有效实现资金监控(钱、票、货)、风险预警以及提高内部财务结算效率;
实现与上下游企业、各分拨中心、网点的业务协同、信息共享,实现集团管控、网络协同、一体化运作,提高供应链的协调性和透明度;
快速获取订单信息,保证订单信息的及时性、真实性。
实现地址的自动匹配,提高自动下单的准确性
订单协同层
作业执行层
新技术支持层
提高货物分拣速度,减少遗失、损坏、延误等情况发生,提供准时精确的配送,提高客户的满意度;
实现订单、物流节点执行状态的全程跟踪,有效实现对物流管理各环节的全程监控,实现精细化、可视化管理。
实现与物流技术PDA、BarCode、单据扫描、SMS短信平台、GPS/ GIS的集成,提高数据采集的准确性、实时性。
快递行业典型业务运作模式