文档介绍：企卫萦牙老窟讼鹿及形夕
物业管理的闪秘及对策探讨
邓华
摘要本丈分析了我国现阶段物业管理纠纷的类型及产生原卿一五四号一类型
, 。
因并针对解决这些纠纷从不同的角度提出一些解决的对策公共维修基金使用不透明
词物业理纠纷对、
关键管策服务人员态度不好素质差巧
打
中圈分类号沉文献标识码,
仪易人参加调查数据来源央视国际网站
明一仪打以一一
文章编号口川, ,
溯卜在整个消费者权益投诉这方面物业纠纷投诉排前三
, , 别
作者湖南农业大学助教湖南长沙湖南环境生物、、,
位的分别是乱收费收费不透明服务差还有一个是物业随意
, ,
职业技术院教师湖南衡阳, 。
学舫改变公共设施用途与上述调查结果基本一致
物业管理到纷产生的原因
, ,
有关数据表明截至加以年底我国绝大部分城市已经引物业管理纠纷产生的原因是多方面的, 有体制上的, 有法律
,
进和推广了物业管理全国物业管理的覆盖面已占物业总量的法规不完善, 有物业管理人员的综合素质较低等等, 主要有以下
, , 。
匆经济发达城市达深圳等城市已超过我国物几个方面的原因。
, 。、
业管理企业总数已超过万家从业人员超万人北京上管理体制的原因
、、
海深圳三城市物业管理创造的生产总值分别为亿元亿虽然业主对物业管理表示不满的比例高达, 但深层分
、、
元和亿元, 占三城市的。物业管析后不难看出, 的不满意率并非都来自物业管理本身, 多是
理正在成为第三产业大户。但是, 在这种可喜的发展态势下, 物开发建设单位的遗留问题。数据显示, 从全国的整体情况来看,
业管理投诉有增无减。据央视国际网上调查发现见表一, 业有高达以上的物业管理企业是由房地产开发企业直接派
。“”
主对物业管理表示不满的比例高达拓, 表示一般的, 感生出来, 或者由原房管所转制而来这种建管不分的父子体
, 、,
觉比较满意的只有。制决定了物业管理必然依附受制于房地产开发企业这样一
、、。,
表一您对小区物业服务是否满意来自然就会出现重建设重销售轻管理的问题然后诸如专
用公共物业维修基金不到位房屋质量存在问题房价中没有明
满意程度比例
确包括哪些项目, 造成重复收费如管道煤气、防盗对讲门、有线
很不满意、
电视宽带网等, 开发商在售楼时广告宣传与小区实际不符等问
不太满意“”。
题让开发商的子公司来承担责任由于物业管理公司与开发
一、、, 、
般商之间的责权利不明确从而导致业主与物业管理公司业主
比较满意与开发商甚至物业管理公司与开发商之间纠纷不断发生。
加人参加调查, 数据来源央视国际网站物业管理法律法规不够完善, 执法力度不够
而来自中国消费者协会的统计也显示, 物业纠纷呈逐年递首先, 是现行的法规、规章、地方性法规的规定还不完善, 有
增的趋势, 并且连续三年占到消费者投诉的前三位, 投诉的焦点不合理的地方, 导致出现业主与物业公司权利与义务的不对等、
、
主要集中在物业公司乱收费、服务差、信息不公开等方面。这些开发商与物业管理公司关系不清业主委员会成立困难等问题。
, , 、
直接影响物业管理的健康发展和社会的稳定。因此, 减少物业其次在立法上方面虽然出台