文档介绍：图书馆“为民服务,创先争优”活动方案
深入学****和落实科学发展观,贯彻“读者第一,服务至上”的原则,把“为书找人”和“为人找书”作为提高读者服务工作水平的基本原则,充分开发和利用图书馆资源。坚决贯彻落实学院文件精神,广泛开展“三亮、三比、三评”活动,为学院教学和科研提供优质服务。
一、开展“三亮”活动
(一)亮标准——服务项目、目标和措施
1、增强服务意识,改进服务作风。认真贯彻落实“读者第一,服务至上”的原则,把“为书找人”和“为人找书”作为提高读者服务工作水平的基本原则。加强职工队伍建设,提高职业道德水平和业务服务能力,努力建设一支政治强、业务精、服务优的专业化人才队伍。牢固树立群众观点,思想上尊重师生员工,感情上贴近师生员工,工作上为了师生员工,主动热情地为师生员工服务,使为师生员工服务成为自觉行动。纠正工作中存在的“庸、懒、散”现象,认真解决门难进、脸难看、事难办问题,积极促进服务态度和服务作风的根本转变。
2、为广大教师深入开展学科馆员服务,走出去,请进来,解决他们在利用文献信息时遇到的各种疑难问题,使广大教师和学生及时了解本专业的文献信息资源,掌握其利用方法,准确地获取最新文献信息。
提供科研课题的信息咨询、科技查新、文献信息代查代检服务。学科馆员分工负责有关系部,主动与系部办公室及骨干教师联系,根据读者的不同信息需求,有针对性地开展多元化的参考咨询服务工作。协助搜集相关学科发展动态、最新进展、会议信息、资源线索及原文服务。为教师提供申请科研项目、撰写论文、开设新课程、科研成果报奖等的文献信息检索、调研等服务。
3、对新生开展入馆教育培训,对毕业生举办学术论文写作及电子资源检索利用讲座。
4、对教职工不定期开展文献资源检索和利用专题性讲座,开展文献信息检索方法培训和指导。每个月1-2次,将每个专题讲座的PPT加入图书馆主页的读者培训栏,供读者下载,并在图书馆液晶显示屏播放,不断增强用户获取信息的意识和技能。
5、开展网上QQ咨询服务、网上预约借书服务、网上续借图书服务、电子邮件发送图书超期催还通知服务。
6、为教工和学生提供自主购买图书和《读者荐购书刊》服务,提高购书质量,最大限度地满足读者用书需求。全年荐购图书经费预算3万元左右。
7、面向科研课题开展定题服务
定题服务是定期地从新到书刊资料或电子数据库中为特定用户的需求进行计算机信息检索与信息提供的服务方法,是图书馆参考咨询服务的重要内容之一。定题服务的对象主要是中级职称以上的教师,图书馆参考咨询员深入到各系的教师中去,直接与承担科研课题的教师取得联系,建立用户档案,了解他们的研究方向和实际需求,为他们及时、准确地提供文献信息产品,节省用户的宝贵时间。
8、建立学科导航库
学科导航库是把有用的学术类的网络资源按照学科分类进行搜集归类,也就是说按学科门类将互联网上的学科信息、学术资源等集中在一起,以实现资源的规范搜集、分类、组织和序化整理,并能对导航信息进行多途径内容揭示,方便用户按学科查找相关信息和学术资源的检索工具。
图书馆根据我院专业设置情况,目前已经建立了5个学科导航库,包括:经济学、管理学、外语、法学、美术。这5个导航库已经初具规模,已在图书馆网站设置专栏,可供读者查阅。下一步将在征求用户意见的基础上,不断扩充新的内容,使其内容更加充实和实用,更好地