文档介绍：政策与程序
POLICIES & PROCEDURES
属下酒店:
SUBJECT标题:
团体接待表
S/N序号:SG-S&M-P&P-SE049
VERSION版本号:
SUMITION呈送:
DISTRIBUTION抄送:
PAGE(S)页数:2页
ISSUED BY签发人:
Department Head
APPROVED BY批准人:
General Manager
EFFECTIVE DATE生效日期:
REVISED修订日期:2004-12-20
POLICY PURPOSE政策目的:
通过制作《团体接待表》来规范团体接待工作,保障此项工作的正常进行,做到无差错服务。
SCOPE 监督范畴:
营销总监、销售部经理
ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位:
销售高级主任、销售主任、销售代表
SG-S&M-P&P-SE049
POLICY DETAIL政策描述:
团体接待表
团体名称
 
客人数
 
陪同数
 
合计
 
抵店时间
月日次(航班) 时分自抵店
离店时间
月日次(航班) 时分离店赴
退房时间
月日时分
通知人
 
接待单位
 
地陪
 
结算单位
 
付费方法
 
客房
单间标准间套间
金额
 
餐饮
餐饮标准元/人饮料
金额
 
服务
行李接送元综合服务费元
金额
 
地陪签字
 
合计
 
 
房号:
PROCEDURE程序:
由销售部经理负责定期(如每周)向销售部在职或新入职员工进行培训;
由销售部经理监督以上内容的进行情况;
三、由销售部经理每月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报告
CROSS-REFERENCE相关资料:
SG-S&M-P&P-SE052
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