文档介绍：第十四章质量成本
一、单项选择题
( )可以划分为显性质量成本和隐含质量成本两种。
2.( )是因质量达不到既定要求、控制失效而造成的损失。
、降价而放弃的收益等,属于( )。
( )。
( )。
( )角度进行的分类。
( )。
A. 预防成本与鉴定成本出现下降的趋势,内部缺陷成本与外部缺陷成本也呈下降趋势
B. 预防成本与鉴定成本出现向上的趋势,内部缺陷成本与外部缺陷成本则呈下降趋势
C. 预防成本与鉴定成本出现向上的趋势,内部缺陷成本与外部缺陷成本也呈上升趋势
D. 预防成本与鉴定成本出现下降的趋势,内部缺陷成本与外部缺陷成本则呈上升趋势
8. 在以质量为竞争手段时,列示( )成本占销售收入的比率则更具有现实意义。
9. 将期内质量改进项目的进展程度以图表的形式加以表达的报告是( )。
A. 短期质量成本报告
B. 多期趋势质量成本报告
D. 长期质量成本报告
10. 下列有关质量业绩财务指标的表述中不正确的是
二、多项选择题
( )。
( )等。
,质量成本可分为可控成本和结果成本。可控成本包括( )。
4. 客户满意度的非财务指标包括( )。
,正确的有( )。
,将导致结果成本的下降
,以便降低其质量总成本
,属于质量成本的是( )。