文档介绍：第五章市场营销环境分析 ——市场营销信息系统
要求
1、了解市场营销信息系统的概念
2、理解市场营销信息系统的意义
3、掌握市场营销信息系统的组成体系。
1993年3月,扎伊尔军事叛乱。三菱人员通知总部:叛军正向赞比亚铜矿方向移动国际铜价受影响伦敦金属交易所860镑/吨收购。
1967年,日本驻莫斯科熟悉的前苏联外贸部司局长以上官员美国盛产小麦的克罗拉州
大批量贸易大量购进小麦两国交易后高价出售。
市场营销的目的是通过比竞争对手更好地满足
顾客需求,赢得竞争优势,进而获取合理的利润。
市场信息的及时、准确掌握是企业做出正确营销决
策的基础,它关系到企业营销的成败。
第五章市场营销环境分析 ——市场营销信息系统
一、市场营销信息包括哪些内容?
市场营销信息:一定时间、条件下与企业营销活动有关的消息、情况、数据、资料等的总称。
1、宏观环境信息
2、微观环境信息
(1)市场需求信息:规模及增长率、企业市占率及增长率。
(2)竞争状况信息:竞争者数量、主要竞争者及其市占率、相对市占率、产品价格、竞争实力。
第五章市场营销环境分析 ——市场营销信息系统
一、市场营销信息包括哪些内容?
技术、品牌、资源、
渠道、销售、获利
(3)企业内部营销信息:
销售额、存货水平、成本费用
财务数据、生产销售能力等。
第五章市场营销环境分析 ——市场营销信息系统
竞争实力
二、市场营销信息的管理
第五章市场营销环境分析 ——市场营销信息系统
信息收集
信息处理
保存、传递
分析、决策
市场营销信息系统
1、管理流程
2、什么是市场营销信息系统?
市场营销信息系统(MIS)是指一个由人员、机
器和程序所构成的相互作用的体系,企业通过这个
体系来收集、处理、保存、传输和应用有价值的市
场信息。
人工信息系统:人员处理信息
计算机信息系统:计算机处理信息
第五章市场营销环境分析 ——市场营销信息系统
三、市场营销信息系统的组成
1内部报告系统
订单-发货-账单
库存、报告循环
具体数据
2营销情报系统
市场供求、渠道
竞争、价格、公众
产品等事件信息
3营销调研系统
需求、市占率、购买
行为、偏好产品特点
价格、渠道业绩、分
布、形象、促销效果
4分析决策
定量、定性分析
统计、管理知识
营销
环境
分析
营销管理者
分析、计划
执行、控制
营销信息系统
营销信息
决策信息
四、计算机信息系统模型
用户
销售人员
分销人员
调研人员
编辑
分类
建立
数据
库供
应用
信息管理子系统
订货管理子系统
客户管理子系统
财务结算子系统
库存管理子系统
竞争对手管理系统
销售分析子系统
营
销
管
理
者
以计算机为中心的
营销管理系统模型
市场调查与分析
一、市场调查的纲要
调查项目的名称、调查的目的、调查的对象、调查的内容和调查表的设计、调查的方式和方法、信息的统计整理分析、调查进度日程、调查费用预算、调查报告的提交方式、实施调查的组织管理。
一手资料和二手资料。
二、抽样设计
定义调查对象、确定样本量、选择抽样方法、实施抽样调查等内容。注意抽样的精确度3%,可信度达到95%;费用预算与设计样本容量兼顾
三、问卷设计
1、确定所需信息;2、确定问卷的类型;3、确定问卷的内容;4、问卷排版布局;5、试验、定稿和评价。见例题《高级营销师技能》P2