文档介绍：绩效管理绩效管理主讲:陈爱吾主讲:陈爱吾中南林学院人力资源管理教研室中南林学院人力资源管理教研室联系方式:联系方式:13875886959**********或或chenaiwuchenaiwu@@人力资源管理专业选修课绩效管理工作流程图绩效管理工作流程图绩效计划:活动:与员工一起确定绩效目标,行动计划。时间:新绩效期间开始绩效计划::活动:与员工一起确定活动:与员工一起确定绩效目标,行动计划。绩效目标,行动计划。时间:新绩效期间开始时间:新绩效期间开始绩效评估:活动:评估员工的绩效。时间:绩效间隔期间绩效评估::活动:评估员工的绩效。活动:评估员工的绩效。时间:绩效间隔期间时间:绩效间隔期间绩效实施与管理:活动:观察、记录和总结绩效,反馈、探讨、指导。时间:整个绩效期间绩效实施与管理::活动:观察、记录和总结绩活动:观察、记录和总结绩效,反馈、探讨、指导。效,反馈、探讨、指导。时间:整个绩效期间时间:整个绩效期间绩效反馈面谈:活动:主管就评估的结果与员工讨论。时间:绩效期间结束时绩效反馈面谈::活动:主管就评估的结活动:主管就评估的结果与员工讨论。果与员工讨论。时间:绩效期间结束时时间:绩效期间结束时绩效管理循环绩效管理循环评估结果适用:员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训评估结果适用::员工发展计划、人事变动员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训薪酬调整、奖金发放、培训第六章第六章绩效评价指标体系绩效评价指标体系的设计的设计第一节第一节相关基本概念与基本相关基本概念与基本原理原理一、绩效评价指标的概念及构成一、绩效评价指标的概念及构成所谓评价指标就是评价因子或评价项目。它包所谓评价指标就是评价因子或评价项目。它包括四个要素:括四个要素:指标名称:对评价指标的内容做出的总体概括。指标名称:对评价指标的内容做出的总体概括。指标定义:指标内容的操作性定义,用于揭示指标定义:指标内容的操作性定义,用于揭示评价指标的关键可变特征。评价指标的关键可变特征。标志:评价的结果通常表现为将某种行为、结标志:评价的结果通常表现为将某种行为、结果或特征划归到若干个级别之一。果或特征划归到若干个级别之一。标度:用于揭示各级别之间差异的规定。标度:用于揭示各级别之间差异的规定。示例示例指标名称:合作性指标名称:合作性指标定义:能积极配合同事有效地开展工指标定义:能积极配合同事有效地开展工作作标志与标度:标志与标度:BBAASS标志标志四种标度四种标度量词式:量词式:““好好””、、““较好较好””、、““一般一般””、、““差差””、、““较差较差””。。等级式:甲乙丙丁等级式:甲乙丙丁数量式:离散型(数量式:离散型(00、、33、、66、、99)与连续型)与连续型((0--、、--、、--5))定义式:定义式:P153P153二、对绩效评价指标的基本二、对绩效评价指标的基本要求要求内涵明确清晰内涵明确清晰具有独立性具有独立性具有针对性具有针对性三、绩效评价指标的分类三、绩效评价指标的分类11、根据内容分类:、根据内容分类:业绩评价指标业绩评价指标能力评价指标能力评价指标态度评价指标态度评价指标22、软指标与硬指标、软指标与硬指标33、量化指标与非量化指标、量化指标与非量化指标44、特质、行为、结果评价指标、特质、行为、结果评价指标第二节第二节如何设计绩效评价指如何设计绩效评价指标体系标体系一、相关基础理论在绩效评价指标体系设计中的一、相关基础理论在绩效评价指标体系设计中的运用运用11、系统评价理论、系统评价理论系统是指为了实现一个共同的目标而存在的由系统是指为了实现一个共同的目标而存在的由若干要素组成的相互联系而又相互制约的有机若干要素组成的相互联系而又相互制约的有机整体。整体。特征:目标一致性、层次性、开放性、要素区特征:目标一致性、层次性、开放性、要素区别性与相关性、动态性与静态性别性与相关性、动态性与静态性绩效评价指标就是一个系统绩效评价指标就是一个系统22、目标一致性理论、目标一致性理论评价对象的系统运行目标绩效评价的目的绩效评价指标体系