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传统企业发展电子商务常见问题解惑
疑惑之一:平台自建还是外包?
问题:面对“触网”,越来越多的服装企业推出自己的网络交易平台,与此同时,他们也不放弃在
淘宝、拍拍等网站上注册商铺。但网络销售平台建设的困扰、网络渠道与原有店面渠道的利益冲突、
旧的销售思维的限制,让这些传统企业的电子商务之路并不平坦。
支招:在电子商务发展之初,还是需要借助第三方平台的人气和成熟系统来实现销售,等到服装
企业形成一定规模或与线下营销形成良性互动后,自建网站一定能给企业带来更大的商业空间。
张艳平:传统服装企业涉足电子商务将会成为一种趋势,但网络销售平台是自主建设还是外包,
需要看服装企业自身的发展条件。当前服装电子商务网站的类型主要有:C2C(个人对个人)模式,如
开在淘宝、易趣、拍拍等综合性购物网站上的服装店铺;B2C(企业对个人)模式,如互联网直销企
业、垂直类服装购物网站、传统品牌服饰企业网站、综合性购物网站服装频道,其典型代表分别是拉
特兰、逛街网、淘宝商城;B2B(企业对企业)模式,如企业信息交易发布平台,典型代表是中国服
装网、批发类网站等。此外,还有一种 B2B2C(批发对零售对买家)模式,其典型代表是易购网、聪
明点等服装购物搜索平台网站。
根据艾瑞咨询公司统计,全台总计达数千家。在这种情况下,服装
企业不应该简单地排斥自建或外包两种形式,而要看清自己企业所处的时机。比如在电子商务发展
之初,需要借助第三方平台的人气和成熟系统来实现销售,等到服装企业形成一定规模或与线下营
销形成良性互动后,自建网站一定能给企业带来更大的商业空间。
张健:爱慕是在 2008 年 8 月 8 日建立官网的,当时是与外包公司一起运营。2010 年 1 月,
原网络营销部升级为爱慕在线科技有限公司,开始加强网上营销。对于服装企业,网络销售平台是
自主建设还是外包,其实是根据自身的条件决定的,很多自主建网站的企业,在具体运营、客服、
物流和网店设计方面也曾寻求外包。据统计,目前习惯网络消费的人群一般都是 20 岁~35 岁比较
年轻的客群,我们在网上销售的服装产品会根据应季、应需的原则,有针对性地逐步推出。现在爱
慕官网销售额已经超过线下“销售冠军”单店的销售额。在我看来,对于有电子商务经验、了解客户需
求、资金条件也许可的团队来说,自建平台当然是最好的选择。就像是自己盖了个商场,怎么做都是
自己可以决定的。而对于电子商务经验不足的团队来说,选择像淘宝这样成熟的大平台也是很好的;
运营方面如果是初次涉足,寻找合作外包也是有益的。不过,目前这个行业还不够成熟,能够完全理
解品牌的合作方并不太多。所以,条件成熟了,自己做电子商务也是不得不做的选择。
董震宇:白领服饰的单品价格很高,这也就决定着白领要走官网销售,因为线上的顾客是线下顾
客的延伸,服装企业的领导者应该认识到,中国服装品牌“触网”的未来绝不可能只是依靠简单模仿,
而必须要形成自己独有的 DNA,培养自己独有的特质和修养,必须寻找和塑造自己的商业模式。关
于网络营销,我理解它实际上有两个方面的意义:一个就是通过网络去营销你的品牌,其效果有时候