文档介绍：总则:组织计划,监督检查,协调指导,效果评价
一、在院长及主管院长的领导下,组织实施全院医疗及其与医疗有关的其他工作。
二、制定各项规章制度,拟定年度医疗工作计划并组织落实与实施检查,完成定期总结评价。
三、组织院医疗护理、病案、院感、药事及输血等管理委员会完成其质量控制的制度制定、技术指导、病例讨论、监控检查、技术鉴定等医疗指导性工作。
四、协调院外、院内日常医疗工作的完成,主要包括:医疗政务一般性管理如重大抢救的实施,疑难病例讨论、各类会诊安排以及门诊、病房工作的日常检查等。
五、承担院内医疗纠纷事故的调查与协调、讨论与鉴定、赔偿协议签订以及法院庭审等工作。
六、定期召开全院医疗科室各层次管理人员会议,了解全院医疗动态,及时协调科室间工作关系,调整工作重点,保证日常医疗工作有序进行。
认真组织完成每年度山东省职业医师资格口腔实践技能考试工作。
按照有关法律法规及上级卫生行政部门管理规定,认真做好每年度医师资格与执业注册以及医疗机构执业注册等工作。
定期完成全院医疗质量分析、通报及实施奖惩。
认真组织并完成医疗统计信息分析、基本医疗保险、医疗价格等与医疗直接相关的工作。
2 山东大学口腔医院医疗服务质量监控办公室职责
一、在议政办公室领导下组织实施对全院医疗服务质量监控工作,主要包括医疗质量监控、服务质量监控,医疗纠纷协调与处理。
医疗质量监控
完成临床科室病例自检的有关资料统计与分析。
定期检查医疗科室各项质量指标执行情况并完成资料统计与分析。
定期完成医疗处方及医疗表单书写质量检查及资料统计与分析。
配合院有关管理委员会完成定期或不定期的全院性医疗质量检查监控工作。
每月即使汇总上述检查情况,上报医务处实施科室奖惩。
服务质量监控
及时安排老弱病残及边远地区患者当日就诊,随时开展70岁以上老人及残疾人的挂号预约登记服务工作。
负责协调医院协作单位以及国家政府机关特殊人员的就诊安排;完成对本院职工亲属就诊预约登记服务。
及时协调处理患者在医疗活动中产生的服务争议,定期完成争议处理情况统计并实施奖惩。
医患纠纷协调与处理
认真接待患者投诉,是投诉问题的性质进行分类,尽可能当日予以协调解决。
属科室存在的服务或质量问题及时通知科室质量监理人员协调解决;属医院存在问题或患者拒绝科室处理的问题由办公室先行协调解决。
重大医疗争议及时上报医政办公室并积极协助调查,提出初步处理意见。
定期完成各类投诉资料的详细记录,及时汇总分析并上报医务处实施奖惩。
接待司法部门以及劳动仲裁部门的来信来访,积极配合完成有关情况调查,必要时报请医务处组织会议。
由专人负责医疗争议病例资料的复制及管理。
3 山东大学口腔医院感染管理办公室职责
在医政办公室领导下,与护理部共同组织实施对全院医院感染管理的质量监控工作。
认真组织并积极完成医院内感染管理的日常监控工作。
督促并检查科室各项感染管理制度的执行情况并及时协调与提供技术指导。
完成各项院感指标的定期监测并完成检测结果的分析与通报。
完成住院病人院感病历质量检查,主要包括抗生素使用以及住院病人院内感染发生与处理情况,完成检查结果的分析通报。
负责对医院一次性卫生用品的各种证件、使用过程、终期处理等各个环节的管理监控工作。
三、认真组织并积极完成医院内感染管理的定期检查工作
每月组织实施院内感染管理委员会对全院院感质量控制工作的检查。检查工作依年度计划有重点地进行,检查结果及时分析与通报。
接待并协助各级卫生行政管理部门依法对我院院感管理工作的监控检查,检查结果及时分析通报。
四、及时提出质量监控中所存在问题的整改措施并认真落实完成。
五、配合各级卫生行政管理部门积极开展医院内感染管理的宣传教育及考核工作。
4 山东大学口腔医院基本医疗保险管理办公室职责
一、认真学****国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》、《山东省关于建立城镇职工医疗保险制度的实施方案》及《济南市城镇职工基本医疗保险暂行办法》等有关配套文件,尤其熟悉、掌握、运用山东省基本医疗保险三大目录。
二、在分管院长领导下,完成医院医疗保险工作管理办法等规章制度的制定、宣传及各项工作的监督、检查,负责医疗保险有关政策咨询和接待工作。
三、做好医院三大目录数据库的建立、健全和完善,确保医院端正常结算。
四、负责与省立医疗保险管理部门的联络和协调,争取工作支持和指导,协调好医院内部各科室的医保管理工作。
五、积极与各市地医疗保险管理部门建立联系、密切合作,对来我院就诊的异地参保病人加强管理;积极与商业医疗保险公司加强联系,扩大医院商业医疗人员险定点业务。
六、经常深入科室宣传上级和医院医疗保险政策、检查督办医疗保险工作规章制度的落实,加强对各科