文档介绍：打电话的礼仪
情境再现
周末,爸爸妈妈都出门了,就王小刚一个人在家。突然电话响了,小刚躺在床上懒得去接,一直等到电话响了七八声才从床上爬起来去接电话。
“喂,找谁?快说!”电话那头的赵叔叔听出来是王小刚,忙说:“小刚你好,我是你爸爸单位的赵叔叔,请问你爸爸在家吗?”“不在!”说完,王小刚就把电话挂了。
等到爸爸回来,小刚也没想起来赵叔叔来过电话的事。赵叔叔又打来电话,爸爸听见电话响,马上去接:“您好,请问您找谁?”“我是老赵,明天公司的会议取消了。我刚才就打过电话,你不知道吗?是小刚接的,我话还没说完他就把电话挂了。”爸爸听完,连忙跟赵叔叔道歉,并客客气气地和赵叔叔说了声再见。挂了电话后,爸爸批评了小刚接电话的态度。
交际技巧
接打电话是我们日常生活中必不可少的一部分,能否礼貌地接打电话体现了一个人的修养。王小刚和爸爸接电话的方式就形成了鲜明的对比,下面我们来说说接打电话的礼仪吧。
首先,接电话要注意时间,一般应在电话响三到四声时接起电话。其次,拿起电话首先要说“您好”,通话中要用礼貌用语,把对方陈述的事情记录清楚;如果是帮别人接的电话,过后一定要及时转告别人。打
完电话后要说“再见”。最后,接打电话的时间不宜过长,以免影响对方。
学以致用
张雯在家写作业,妈妈到菜市场买菜去了,没带手机,家里也没有其他人。突然,妈妈的手机响了起来,张雯一看手机,是妈妈的同事打来的。此时,如果你是张雯,应该怎么做呢?