文档介绍：员
工
手
册
2011年1月
目录
第一章总经理寄语
第二章新中原酒店投资管理公司简介
第三章公司文化理念
第四章公司品牌诠释
第五章员工守则
第一节总则
第二节劳动纪律
第三节仪容仪表与行为举止
第四节工作态度
第五节爱护公物、讲究卫生
第六节工作物品管理
第七节个人资料
第八节劳动人事管理
第九节职业生涯规划
第十节保密制度
第十一节安全保障
第六章员工奖惩条例
第七章手册版本及修订状况
(附)员工承诺篇
第一章总经理寄语
欢迎您加入新中原酒店投资管理有限公司,我非常高兴能有机会和您合作,并深信这种合作对我们之间都是有益和有效的。我们的共同目标是以高水平的企业管理、高素质的员工队伍、高标准的服务质量、高品位的工作环境,使宾客满意,使员工得到收益和进步,为公司赢得声誉和效益。
新中原将为您搭建一个公平、公正、公开的舞台,建立一套富有竞争力的薪酬福利体系,以期最大限度地发挥个人的特长。我们始终牢记:人才是新中原最大的财富!我们关注您的能力、业绩,更看重忠诚和品德,请您相信:只要您是人才,把自身发展与公司发展置于同等重要的位置,您所付出的一切将得到应有的回报。
作为新中原管理公司的一名成员,您应该具有良好的文化修养,熟练的专业技巧,高尚的情操和端正的品行,现代化的企业需要您优秀的工作质量、认真的工作作风、殷勤的服务态度、出色的工作效率和无私的奉献精神。
创建一个学习型、竞争型组织是新中原人必然的选择。我向团队中的每一位成员发出倡议:努力学习、不断进步、敢于承受责任、敢于挑战自我。前进中的失误不可避免,但决不能因为失误而停止前进的脚步。
《员工手册》是您进入新中原工作的指导书,帮助您更快地了解新中原,明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定,这不仅是新中原发展所必须的,也是个人成长所必须的。
新中原的发展取决于每位员工的努力,公司的成功就是您的成功!衷心祝愿我们能共享成功的喜悦!预祝您在新中原这个广阔的事业舞台上,通过勤奋刻苦和努力,不断成长,并取得辉煌成绩!
总经理致意:
第二章新中原管理公司简介
河南新中原酒店投资管理有限公司是一家致力于酒店投资及管理的专业化服务公司,始终秉承“为客户创造价值”的服务理念,全力打造河南地区乃至全国最具影响力的专业化酒店业及房地产业合程服务机构!区别于市面上大多数酒店管理及培训类公司,我们由一批志同道合的资深酒店职业经理人合力组建,立志打造成为一家真正实效型管理团队,抛弃那些华而不实的所谓名头,我们只注重真正的管理实效!以其独有的人力资源优势和创新型实效管理优势,为广大酒店类及房地产类业主服务;公司主要服务内容:酒店筹备、运营管理、第三方质检培训、成建制培训、产权酒店策划及运营等,是目前河南地区唯一一家能够提供酒店业及房地产业全流程服务的专业型公司
。
旗下品牌:
第三章公司理念
一、企业愿景:打造河南乃至全国最具影响力的专业化酒店业及房地产业全程服务机构
二、我们的使命:
为酒店行业的发展付出自己的一份努力!为酒店职业经理人搭建一个良好的平台!为酒店投资业主创造最大价值!
三、品牌战略:
中国精品商务连锁酒店领袖品牌!
四、核心价值观
谦和:尊重员工、以人为本,员工第一、顾客至上,谦虚谦让、和气和谐,兼容并蓄、清空开放,好学进取、尊重诚恳,正直廉洁、光明磊落,海纳百川、有容乃大,团队精神、合作共赢。
务实:诚实正直、承担责任,目标明确,关注细节,专注投入,扎扎实实,创造绩效,结果导向。
高效:充满激情,雷厉风行;精心策划,执行力强;日事日毕、日清日高;愿望迫切,责任感强。
创新:研究失败、学习成功、勇于尝试、宽容失败,继承己优,持续改进。
五、经营理念:
为客户提供高性价比、舒适便捷、安全、环保的住宿产品和健康美食;创造物超所值的客户体验,为客户提供更多的附加值。
六、服务理念:
客户的满意是检验我们服务的唯一标准。
七、产品核心价值
安全便捷
健康美食
舒适环保
物超所值
八、服务价值观
员工是企业最重要的客人;客人是亲人、是朋友;满足客人需要是我们的终极追求;
尊重、和谐是做好服务工作的基础。
九、员工发展:
基于绩效考核的公平公正、有竞争力的薪酬体系;
积极营造快乐和谐的工作环境;
积极向上的职业生涯规划。
十、用人原则:
用人所长、知人善任;
充分授权;
内部优先;
专业化、年轻化、本地化。
十一、核心广告语:
中州皇冠商务酒店:以客为尊,享你所想
万花筒时尚酒店:时尚生活,感受精彩
悦来客栈:江湖之上,温馨港湾
十二、品牌优势:
管理优势:专业化、规范化、标准化、高效的流程体系
严