文档介绍：目录
一、文档概述 1
二、岗位设置 2
(一)岗位结构 2
(二)人员配备 3
三、管理制度 3
(一)团队建设 4
档案管理制度 4
交流培训制度 4
绩效评估制度 6
持续完善制度 6
(二)技术管理 7
过程管理制度 7
文档管理制度 8
质量管理制度 9
(三)工作管理 9
工作周报制度 9
工作会议制度 11
四、日常规范 12
(一)日常管理工作规范 12
一、文档概述
部门管理总体思路:“团队为根本、产品为基础、服务为目的”。
二、岗位设置
(一)岗位结构
1、开发经理及以上级别采用AB角方式,B角的岗位隐含在下一级岗位中(或者也可以由同级及上级担任),不在图中显示。
2、各开发经理岗位的职责划分如下:
1)SCM类产品开发经理:负责商流运营相关产品的设计开发工作。主要有:省市两级营销管理系统、呼叫中心系统等等。
2)CRM类产品开发经理:负责商流管理相关产品的设计开发工作。主要有:客户关系管理、品牌管理、营销工具箱、需求预测等等。
3)CIS类产品开发经理:负责直接面向客户、供应商等烟草商业系统外部业务对象的产品设计开发工作。主要有:客户服务平台、网上订货系统、供应商管理系统等等。
4)商业智能开发经理:负责商业智能相关功能的设计开发工作。主要有:商业智能、数据仓库建设等等。
5)信息管理开发经理:负责信息管理相关功能的设计开发工作。主要有:数据标准建设、元数据管理建设、主数据管理建设等等。
6)服务总线开发经理:负责服务总线相关功能的设计开发工作。主要有:数据总线搭建、服务总线搭建、数据交换平台搭建等等。
3、各级工程师岗位的划分标准如下:
1)助理工程师:未熟练掌握常用的一种开发技能的工程师,多为试用期的人员。
2)初级工程师:已熟练掌握一种常用的开发技能,并基本具备模块的设计能力。
3)中级工程师:已熟练掌握模块的设计能力,并基本具备某一产品的设计能力。
4)高级工程师:已熟练掌握某一产品的设计能力,并基本了解产品线内其它相关产品的主要功能和相互联系。
(二)人员配备
岗位类别
岗位名称
A角
B角
候选培养
管理岗位
部门总监
商流产品负责人
SCM类产品开发经理
CRM类产品开发经理
CIS类产品开发经理
数据中心负责人
商业智能开发经理
信息管理开发经理
服务总线开发经理
工程师岗位
高级工程师
中级工程师
初级工程师
三、管理制度
整个部门的管理制度分为三大类:团队建设、技术管理和工作管理。
为确保各项制度的认真落实以及可持续发展,特针对每项制度制定监督人。
各项制度和监督人确定名单如下:
制度类别
制度名称
监督人
团队建设
档案管理制度
交流培训制度
绩效评估制度
持续完善制度
技术管理
过程管理制度
文档管理制度
质量管理制度
工作管理
工作周报制度
(一)团队建设
档案管理制度
为加强人员管理,特建立文档《》,记录每个人员的个人情况,以促进相互了解沟通。
制度执行细则如下:
1、整个文档内容的维护由该制度的监督人进行,其它人员不能直接进行维护;
2、该文档中的文字内容由各部门人员提供,监督人负责修订等组织工作;
3、新调入或转正的人员的相关信息需在一个月内填入此文档;
4、对离职或调出本部门的人员的信息需在一个月内从正文中移动到文档备注中;
5、监督人每年1月、7月组织进行一次人员信息更新活动。监督人根据与个人的沟通情况进行更新。
6、文档的内容包含人个特点、职业技能、主要经历、职业期望等内容,职业期望可以不维护,其他三项必须维护。
交流培训制度
新员工培养和试用
制度执行细则如下:
1、对每个新员工入职后,确定一个培训讲师负责对此新人的培训工作。
2、在试用期,对新员工的学****成果,要求培训讲师至少每周检查一次(每次检查情况形成报告,提交给“制度监督人”,抄送给新人);上一周的检查必须在本周三前完成并形成报告。模板见附录文档目录中的<<>>。
3、过试用期半年内,培训讲师根据实际情况自主进行工作检查(每次检查情况形成报告,提交给“制度监督人”,抄送给新人)。
4、在试用期,每月由新员工向部门总监、副总监和培训讲师做一次正式的学****成果进展的报告。报告会具体要求:由培训讲师对其这一阶段的主要工作进行简要介绍,介绍其一个月的工作内容、成效、成果,时间控制在5分钟以内;由新员工选择一个或两个具有代表性的工作内容进行报告,时间控制在15分钟以内;再由监督审核小组成员(部门总监/副总监、开发经理、培训师)进行提问考核,时间控制在10分钟以内。模板见附录文档目