文档介绍：第四讲
价值观、态度与工作满意度
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一、价值观
价值观的概念
价值观指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的总的评价和看法。
价值体系人对各种事物,如家人、朋友、工作、金钱、权力等的评价在心目中有轻重主次之分,这种轻重主次的排列构成了个人的价值体系。
价值观的作用价值观是决定人们的期望、态度和行为的心理基础,在同样的客观条件下,具有不同价值观的人会产生不同的理想、需要、动机和行为。
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价值体系的形成
一个人的价值观是从他出生时起,在家庭和社会的影响下逐渐积累形成的,父母、老师、朋友、大众传媒、民族文化、社会环境等都是影响价值观形成的重要因素。
价值观的分类
奥尔伯特(Allport)的分类方法
理论型重视以批判和理性的方法寻求真理。
经济型强调有效和实用。
审美型重视外形与和谐匀称的价值。
社会型强调对人的热爱。
政治型重视拥有权力和影响。
宗教型关心对宇宙整体的理解和体验的整合。
奥尔伯特的研究结果表明,不同工作群体有不同的价值观。
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罗克奇的价值观调查
终极价值观指一种期望存在的终极状态,是一个人希望通过一生而实现的目标。
工具价值观指偏爱的行为方式或实现终极价值的手段。
罗宾斯的价值观
新教伦理: 努力工作、保守、对组织忠诚。
存在主义:重视生活质量、不从众、寻求自主、对自己忠诚。
实用主义:成功、成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚。
X代: 灵活、对工作满意、有闲暇时间、对关系忠诚。
价值观与管理
制定企业价值观时,要考虑与企业有关的各种群体的价值观。
根据客观环境的变化,积极树立和培植新的价值观。
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1、态度的概念
态度是个体在生活中形成的、对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。
态度的对象是多种多样的,既可以是人、物、事件,也可以是组织、群体或代表某种具体事物的观念。
2、态度的结构
态度有内在的心理结构,是由认知、情感与行为倾向三种心理成分构成的。
认知成分指个体对态度对象的认识、理解和评价。
情感成分指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验。
行为倾向成分指个体对态度对象的反应倾向,是行为的准备状态。
二、态度
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3、态度的特性
社会性人的态度不是生而具有的,而是在后天社会环境中形成的。
针对性指任何态度都有其相对应的特定对象,总是针对某种对象而产生的,因而具有主体与客体的对应关系。
协调性指在一般情况下,态度的三个成分是趋向协调一致的。在认知基础上产生相应的情感,在情感基础上产生相应的行为意向。如果态度的成分不协调,就会使个体产生内心的矛盾与冲突,结果导致态度的改变,使三者重新达到协调状态。
相对稳定性指态度一旦形成,将持续一段时间而不会轻易改变。
内隐性指态度是人的一种内在心理结构,深藏于内心中。因此,态度不能直接观察到,只能从一个人经常的言语、表情及行为举止中进行间接的分析和推测。
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态度与刺激和反应间的关系
刺激态度反应
外界刺激是可以观察到的,可以测量到的独立变量:如他人、情境、社会问题、社会团体以及其他对象
态度是中介因素,由三个成分:
认知
情感
意向
反应是可以观察到的、可以测量到的从属变量。
认知反应以及观点的言语反应
神经及内分泌腺的反应,情感的言语反应
外显行为,包括行为的语言反应
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4、态度的作用
态度的认知功能某一特定态度一旦形成,成为一定的心理结构,就会影响对后续刺激的接受,对于后续刺激所具有的价值能够发挥判断作用与理解作用。
态度的情绪功能人的某种态度决定了他的某种期望、某种目标,与其态度相一致的事物将会给他带来满足感;与其态度相反的事物则能唤起失望感或不满足的情绪。
态度的动机功能
(1)调节功能凡是能使个体实现目标,满足需要的事物,人们就会对它持肯定态度,凡是阻碍目标实现的事物,人们就会对其产生否定的态度,不同的态度分别使人产生趋向或逃离该事物的行为。
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(2)自我防卫功能态度可以使个体解决内部矛盾和冲突,免受精神上的困扰,从而维护自己的形象。
(3)价值表现功能个体通过采取某些态度,可以表现出自己的价值观和自我形象。
5、组织行为学所关心的态度类型
工作满意度工作满意度指个体对他所从事的工作的一般态度。
工作参与工作参与测量的是一个人在心理上对他的工作的认同程度,认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。工作参与度与缺勤率和流动率呈负相关,可以解释流动率中16%的变异。
组织承诺员工对于特定组织及其目标的认同,并且希望维持组织成员身份的一种状态。研究表明组织承诺与缺勤率和流动率呈负相关关系,可以解释流动率中34%的变异。
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6、态度的改变
态度的改变包括两个方面的内容,一是强度的改变,如对某事物有稍微反对变为坚决反对;一是方向的改变,对某事物有的态度原来是消极的,后来变得积极了。
7、影响态度改