文档介绍：第一章管理、管理者与管理学
学 习 目 的
掌握管理、效率与效益、管理基本职能等基本概念;了解管理者的分类、管理者的基本素质;掌握管理学的性质特点;认识管理学的价值。
教 学 重 点
什么是管理与管理职能?
管理者应当具备什么样的素质?
为什么说管理是科学又是艺术?
管 理 管 理 者 与 管 理 学
一、管理(Management)的概念
1、人、人性、人类活动与管理
“在人类的历史上,还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛,对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”—Peter Druke
管 理 管 理 者 与 管 理 学
2、多样化的管理定义
强调管理作用—() “管理就是谋取剩余”,“投入大于产出”,强调管理的效益效率
强调管理者作用—(-1933)“管理就是通过别人将事情办妥的艺术”。
强调管理过程—(-1916)“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”,()“管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作诸过程来协调所有资源,以便达到既定的目标”
强调决策作用—(-1978诺贝尔经济学奖)“管理就是决策”,决策贯穿管理全过程与所有方面。
综合性与系统论观点定义—(Harold koontz & Heinz Weihrich )P4-6系统论者—管理就是根据一个系统所固有的客观规律,施加影响与这个系统,从而使该系统呈现一种新状态的过程。
“横看成岭侧成峰远近高低各不同”
管 理 管 理 者 与 管 理 学
3、管理定义多样化的原因
●    管理科学的不成熟性—100年历史
●    研究立场、方法、角度的不同
●    管理是个历史概念
●    管理的内涵极其丰富
管 理 管 理 者 与 管 理 学
4、管理活动的内涵:
现代管理学认为:管理是依据事物发展的客观规律,通过综合运用组织资源,以有效实现目标的过程。
●   管理的内容是协调
●  管理的实质是组织实现其目标的一种手段
●   管理的作用在于它的有效性
管 理 管 理 者 与 管 理 学
二、管理职能
研究思路:Fayol于本世纪初首次论述了管理的职能:计划、组织、指挥、协调与控制。
计划
执行组织实现
管理者领导组织目标
控制
管理的基本职能
计划工作组织工作领导工作控制工作
反馈
管理的基本过程
管 理 管 理 者 与 管 理 学
三、管理者及其素质
1、管理者及其分类
管理者的任务是设计和维护一种环境,使身处其中的人们能在组织中协调的工作,从而有效的实现组织的目标。
操作工:组织中从事具体业务,不承担监督职责的人。例如:工人、厨师、教师、医生、营业员等。
管理者:组织中指挥别人完成具体任务的人,显著特点是有下属汇报工作。例如厂长、校长、处长等。
管理者的分类
按组织中的地位:高层、中层、低层。
按在组织中的作用:业务、人事、财务、行政等。
管 理 管 理 者 与 管 理 学
2、管理者的素质
一个人的素质通常包括品德、知识水平和能力三大方面。品德是推动个人行为的主观力量,决定了一个人工作的愿望和干劲。知识和能力代表了一个人的智能水平,他决定了一个人的实际工作能力。(素质:,how)
管理者的素质:
品德:责任感和管理意愿,良好的精神素质。
知识:政治、经济、法律、工程技术。
能力:技术技能、人际技能、概念技能。