文档介绍：招商人员管理制度
招商人员管理办法
A: 招商人员管理办法
1.    总则
.  制定目的
为加强本公司招商管理,达成招商目标,提升经营绩效,将招商人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。
a)  适用范围
凡本公司招商人员管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理。
b) 权责单位
(1)   招商部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
(2)   总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2.    一般规定
招商人员应依照本公司《员工管理办法》之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:
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招商人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责:
(1)  负责推动完成所辖区域之招商目标。
(2)  执行公司所交付之各种事项。
(3)  督导、指挥招商人员执行任务。
(4)  控制招商之经费预算。
(5)  随时稽核各招商人员之各项报表、单据、财务。
(6)  按时呈报下列表单:
A、开发报告。(月)
B、竟品报告。(月)
C、销售周、月报。
D、考勤周报。
F、代理商情况报告(月)
G、费用使用报告(月)
(7)定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。
(1)基本事项
A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项招商计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户之招待。
D、不得于工作时间内酗酒。
E、不得有挪用公款之行为。
(2)招商事项
A、产品使用之说明,临床资料有效的传达。
B、公司产品性能、规格、价格之说明。
C、客户抱怨之处理。
D、定期拜访客户并汇集下列资料:
a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
E、定期了解代理商库存。
F、客户订货交运之督促。
G、退货之处理。
H、整理各项销售资料。
招商人员离职或调职时,除依照《离职工作移交办法》办理外,并得依下列规定办理。
(1)移交事项
A、财产清册。
B、公文档案。
C、销售帐务。
D、货品及赠品盘点。
E、客户送货单签收联清点。
F、领用、借用之公物。
G、其他。
(2)注意事项
A、大区经理移交,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。
B、交接报告之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。
C、大区经理移交由招商部经理监交。
. 省级招商人员
(1)移交事项
A、负责的客户名单。
B、客户情况分析。
C、领用之公物。
D、其他。
(2)注意事项
交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由大区经理担当)。
3.  工作规定
. 招商计划
省级招商人员每年应依据本公司《年度招商计划表》,制定个人之《年度招商计划表》,并填制《月招商计划表》,呈大区经理核定后,按计划执行。
省级招商人员应依据《月销售计划表》,填制《拜访行程计划表》,呈大区经理核准后实施。
(1) 招商人员应填制《客户资料档案表》,以利客户信用额度之核定及加强服务品质。
(2) 招商人员应依据客户之销售业绩,填制《销售实绩统计表》,作为制定招商计划及客户拜访计划之参考。
. 招商工作周报表
(1) 省级 招商人员依据作业计划执行招商工作,并将每周工作之内容,填制于《招商工作周报表》。
(2)《销售工作周报表》应于次周一前,传大区经理核阅。
    省级招商人员每月二日前应填制上月份之《月销售额实绩表》等,传大区经理核示,作为绩效评核。
(1) 招商人员销货售价一律以本公司规定的售价为准,不得任意变更售价。
(2)  如有赠品亦须依照本公司之规定办理。
(1) 各大区经理应将所辖区域作适当划分,并指定专属省级招商人员负责客户开发、学术推广等工作。
(2)  大区经理应与各省级招商人员共同负起客户信用考核之责任。
(3)  货品售出一律不得退货,更不准以退货抵缴货款;但变质货品可依照公司有关规定办理退货。
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