文档介绍：“卖阅读”的诚品
创业之初,他说:诚品不只是卖图书,更主要的是“卖阅读”。他就是诚品的董事长吴清友。
亏本的诚品书店
吴清友不仅在图书经营上独辟蹊径,而且他还拥有一种时代责任感。因为他清楚,中国人读书太少。在法国,从2003年到2011年,。2011年,,且其中77%还是教材教辅类图书。吴清友就是要让国民多读一些有内涵的纸质图书。当初,他作出这一决策时,不少朋友曾提醒他:你要尽责任却赚不到钱,书店还怎么开得下去?
可不是,诚品书店开办的第一年,亏损;第二年,依然赔本。但他却一次又一次将自己的理念公布于众:“我们欢迎读者在书店逛好几个小时,却一本书也不买。”有人会认为,这样他的书店该人满为患了,事实并非如此。于是吴清友开始反思:不花钱,许多人也不愿待在书店,一定是书店不够完善。他去请教著名设计师陈瑞宪,在看了他的书店后,陈瑞善说:这样吧,下一个书店让我为你设计。
又有人说了:这个书店已经赔本,再建新的书店赔得不是更厉害吗?吴清友却一笑置之。由陈瑞善设计建设的新书店主通道非常宽敞,光鲜亮丽的书架上摆着数以万计的书籍。这种“场所气质”和“空间美学”,其好处是不见了传统书店的沉闷与规格化,给人沉稳、优雅、温馨的感觉,凸显的是一种人文关怀。
不打烊的24小时书店
诚品从创建起就有一条规定:顾客在书店无论阅读到什么时间,是不能要他们走的。新建的书店阅读环境好,人们读着读着就忘了时间,有人会看书看到凌晨或更晚。时间长了,也有员工发现了其中的“秘密”:相当多的人是借读书找一个免费过夜的地方。吴清友却特别高兴:以阅读方式度过长夜,要是有更多的人这样,“卖阅读”的目的不就达到了!
一个想法应运而生:“书店晚上不关门。”1999年,他举办了“看不见的书店”征文活动,其中“最理想的书店是不打烊的书店”的建议,更是坚定了他创办“24小时书店”的想法。这年3月,诚品第二代旗舰店台湾敦南店率先将营业时间定为24小时。这就为人们敞开了一扇精神大门,无论白天,还是晚上,来书店的人比过去又多了好多倍。火热的夏天,怕人们热着,书店里总会将冷气开得很足。
“24小时书店”改变了公众阅读习惯,同时又出现了新的情况——顾客的饮食问题。诚品又顺势而为,不仅为顾客提供精神食粮,还推出了集阅读、体验、吃喝玩乐、社交于一体的“复合模式”,包括特色书店、文艺展演活动、生活风格商场和美食旅行,他们甚至与学校、医院也建立了合作关系。诚