文档介绍：管理学院本科生课程
管理信息系统讲义
哈尔滨工业大学管理学院管理信息系统教研室
马维忠 ******@hit. 2005年春
第四讲业务流程重组
z信息社会,企业面临转型的压力
z传统的组织高度结构化;现代组织结构灵
活
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z内容:
¾信息技术的影响
¾再造工程
¾信息技术与业务流程重设计
¾信息技术和组织结构
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信息技术的影响
z信息系统的应用目标:
¾提高效率:自动化
¾提高有效性:充分利用数据做出正确决策
¾推动改革:改变经营方式
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个人职能部门组织
效率工作机械化处理自动化边界扩展
有效性工作改革功能增强服务增强
改革角色拓展功能重定义产品创新
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影响个人的信息技术应用
工作机械文字处理,使用电子表格作预算
效率
化计划
使用潜在客户数据库生成销售信
有效性工作改进
函
使用便携式电脑为投资客户提
改革功能增强
供”What-if”分析
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影响职能部门的信息技术应用
过程自动
效率订单登记;信用检验
化
计算机辅助设计;计算机辅助制
有效性功能增强
造
功能重定
改革用作商业研究的光盘
义
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影响组织的信息技术应用
连接客户和供应商的联机订单登
效率边界扩展
记系统
有效性加强服务电子器件的联机故障诊断数据库
改革产品创新假日酒店的视频会议
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z大多数信息技术的应用直接改善企业的经
营
z同时,许多应用也影响着企业的产品和服
务
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再造工程
z再造工程 Reengineering
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