文档介绍：第七讲其它专题咨询
生产、技术
质量管理
财务管理
人力资源
中小企业
技术管理咨询要点
1、技术开发咨询:人员、费用、装备、
预测、知识产权
2、产品开发咨询:新产品、老产品
3、技术引进咨询:可行性、收益分析
4、技术改造咨询:客观要求、可行性
5、技术基础性咨询:人员、费用、设备、
综合分析
生产管理咨询要点
1、生产过程基本要素
2、企业物资管理咨询
采购咨询
库存咨询
使用咨询
物流咨询
3、企业设备管理咨询
设备使用过程咨询
设备维修咨询
设备生命周期咨询
设备收益性分析咨询
企业质量管理咨询
1、企业质量管理咨询概述:
(1)质量:
(2)质量管理发展历程:
20世纪前的质量管理——经验
20世纪的质量管理——质量检验、
——统计控制、
——全面质量管理
(3)质量管理咨询的特点:
标准性
专业技术性
广泛运用数理统计方法
(4)质量成本:
预防成本:预防故障的费用
鉴定成本:试验、检验和检查费用
内部损失成本:交货前造成的损失
外部损失成本:交货后发生的费用
外部质量保证成本:认证、试验和管
理费
(5)质量改进七步骤:
明确问题
掌握现状
分析问题原因
拟订对策并实施
确认效果
防止在发生和标准化
总结
(6)ISO9000族标准:
质量体系及质量审核体系国际标准
(7)ISO14000系列标准:
环境体系及环境审核体系国际标准
2、企业质量管理咨询工具
(1)、排列图:找出存在质量问题的关键
(2)、因果图:分析产生质量问题的原因
(3)、分层法:把各类因素根据其具体情况按层分组,以便分析影响质量的具体原因。
步骤:1、收集数据和意见 2、将采集到的数据或意见根据目的的不同选择分层标志 3、分层 4、按层归类 5、画分层归类图。