文档介绍：长城家园
业
主
手
册
保定市博创物业服务有限公司
2012年7月
目录
一、前言………………………………………………………… 2
二、物业管理服务用语的解释………………………………… 3
三、特别提示…………………………………………………… 3
四、业主须知…………………………………………………… 4
五、服务指引…………………………………………………… 5
六、物业服务收费标准………………………………………… 10
七、生活常备电话号码………………………………………… 12
前言
尊敬的业主(住户):
首先祝贺您乔迁新禧!
保定市博创物业服务有限公司全体员工热烈欢迎各位业主及家人入住长城家园小区!
在您乔迁福地之际,保定市博创物业服务有限公司全体员工和您一起开启新的生活篇章。在小区全体业主的大力协助和积极配合下,我们将不负重望,以优质、高效的服务为您提供“文明、温暖、和谐、健康”的居住环境。
根据有关法律法规及保定市物业管理规定,结合本小区规划、设计特点,我们编写了长城家园《业主手册》,力求周详、实用。本手册旨在让业主了解本小区的居住状况,通晓物业管理服务的内容,引导业主怎样正确合理的使用物业,让您尽情享受博创物业全体员工的真诚服务。愿我们的服务为您的生活增添更多的温馨和便利,让我们共同努力将长城家园建设成为一个温馨、和谐、健康的小区。
敬请您及家人仔细阅读本手册并妥善保管以备需要时查询。
恭祝您及家人生活愉快!健康幸福!安居乐业!万事如意!
保定市博创物业服务有限公司
二、物业管理服务用语解释
1、本小区: 长城家园小区
2、开发商: 保定博创房地产开发有限公司
3、业主: 指在本小区拥有物业产权的个人或单位。
4、物业: 指在本小区已建成并投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施设备及场地。
5、物业管理:指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
6、公共部位及场所:指本小区内不为某一业主单独享有使用权的部位及场院。包括楼宇门厅、入口、楼道、楼梯间、屋顶、外立面、空地及其他规划为公共使用的场所等。
7、共用设施设备:指本小区内不为某一处物业的使用和维护而购置、安装的设施、设备。其包括公用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、照明设施、燃气线路、通讯设备、供电系统、楼内消防设备、沟渠、井、池、绿地、道路、路灯、垃圾箱(站)、物业管理用房、公益性文体设施和公用设施、设备使用的房屋等。
8、物业服务公司:根据国务院颁布的《物业管理条例》在小区业主委员会成立之前,由开发商通过招投标选定的本小区物业服务公司—保定市博创物业服务有限公司。
三、特别提示
1、物业管理服务
服务内容共包括三大类:公共性服务(物业公共部位、共用设施设备的日常运行和维护); 物业管理公共区域的卫生保洁、绿化养护; 物业管理公共区域内秩序的维护。其它有偿代办或特约服务,请直接到物业公司咨询。
2、物业公司办公时间
物业公司日常办公时间:上午:7:50—11:35,下午13:30—17:30(11:35—13:30为休息时间),小区秩序维护、工程维修、消防监控实行24小时值班制度。办公时间如有变动,将另行通知。
3、公共部位管理
为了保证消防安全和楼道整洁,同时避免物品丢失或损坏,且公共部位属全体业主不得占为私有,请勿在公共部位堆放物品,如自行车、鞋架、蔬菜等,所有楼梯、楼道必须保持整洁畅通。
4、小区停车场的使用
请您参阅《临时管理规约》中第五章车辆管理规定。
5、张贴告示、海报及安装招牌管理
请勿擅自在物业公共部位和相关场所悬挂、张贴广告、涂鸭、散发广告宣传品。
6、小区饲养宠物规定
请参阅《临时管理规约》中宠物管理规定:
(1)每户只限饲养一只宠物,本小区饲养宠物总数不得超过30只;
(2)所饲养犬只必须每年注射两次狂犬病疫苗,进行两次检疫;
(3)携犬出户时,应当对犬只挂牌、束链,并由成年人牵领,携犬人携带养犬登记证,并主动避让老年人、残疾人、孕妇和儿童;
(4)在携宠物乘坐电梯时,应当避开乘坐电梯的高峰时间,必须为宠物戴嘴套,或将其放入宠物袋、大笼或怀抱,以免伤、吓到别人;
(5)携宠物出户时必须携带清理犬粪的用具,及时清理宠物在户外排泄的粪便;
(6)遛犬时间:早7时之前,晚8时之后;
(7)住户饲养宠物不得妨害他人,宠物影响他人正常生活或休息时,个人应当采取有效措施予以制止;
(8)不得携宠物进入办公区域、幼儿园、体育场、浴池、学校、广场、停车场等公共场所;
(9)饲养观赏鸟不得占用楼道、楼梯间、天台