第七章激励.ppt

文档介绍：第七章激励
考核知识点










一、激励的概念和作用1、激励的概念:激励是指激发人的内在动机,鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。(1)激励是一个过程。(2)激励过程受内外因素的制约。(3)激励具有时效性。
小资料
员工被激励的程度与其工作绩效密切相关。实践证明,经过激励的工作行为与未经激励的行为,其工作效果大不相同,激励能够使员工充分发挥其能力,实现工作的高质量和高效率。美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆士通过对员工激励的研究发现,在计时工资制下,一个人若没有受到激励,仅能发挥其能力的20—30%;如果受到正确而充分的激励,其能力就能发挥到80—90%,甚至更高。由此他得出一个公式:工作绩效=能力×动机激发。这就是说,在个体能力不变的条件下,工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励程度越高,工作绩效越大;反之,激励程度越低,工作绩效就越小。
2、激励的作用
激励在管理职能中的作用表现在它能有效地开发人力资源;激励在实现组织目标中的作用表现在它能有效地统一组织目标与个人目标;激励对职工提高效率的作用表现在它能有效地协调利益分配中的矛盾。
3、动机过程
未满足的
需要
需要获得
满足
寻求行为
动机
紧张
紧张缓解
4、激励过程
激励的心理机制:需要、动机、目标。
激励模式:根据行为学的研究,人的需要、动机、行为与满足之间,可以用简单的模式表示:
未满足的需要
报酬
动机
行为
组织目标的实现
个人目标的满足
激励的一般模式
二、激励理论

(1)马斯洛的需要层次理论

美国心理学家马斯洛将人们复杂多样的需要归纳为以下五种:
生理需要,指维持人们生命所必需的衣食住行方面的基本需要。
安全需要,指免受身体伤害和失业恐惧的需要。
社交需要,指归属、友谊、爱情等方面的需要。
尊重需要,指自尊、自信、受他人尊重、地位、权利等需要。
自我实现的需要,指充分发挥自己的潜能、实现伟大理想、成就一番事业等的需要。
心理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现的需要
复杂的
上升顺序
一般激励因素
需要层次
组织措施



自我实现








尊重需要








社交需要



需要层次与相应的激励因素和组织措施
简单的




安全需要







生理需要




需要层次与相应的激励因素和组织措施