现代汽车销售重点培训之销售常识.ppt

文档介绍：Auto professional service
Ruihua 培训机构
汽车销售顾问课程之
顾问式销售流程
在进行顾问式销售流程的学****前,销售顾问要先弄清楚采用顾问式销售的目的是什么?
传统销售与顾问式销售的差别
以顾客为中心
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销售代表与销售顾问的在消费者心目中的形象差别
销售代表
销售顾问
(西装笔挺、虚假的笑容、纠缠不休,尽量说服顾客购买商品、可信度为20%)
(有能力解决问题,很强的专业知识,重视顾客的需求,可信度高达80%)
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顾问式销售流程图
售前准备
售后跟踪
顾客接待
报价成交
交付车辆
需求分析
车辆介绍
车辆演示
以下流程图为销售顾问在销售工作当中要做的工作项目:
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售前准备
顾客接待
1)顾客接待的原则(见思想意识培训)
2)顾客接待的标准(详细的接待SOP)
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车辆介绍
1)有选择性绕车介绍技巧:车辆介绍的FBI
何谓“FBI”?

F:Feature---配备
B: Benefit—-益处
I: Impact--- 冲击
练****销售顾问(如启动马达保护装置、电池防耗装置)
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汽车销售顾问课程之
车辆演示
试乘试驾步骤
试驾前准备
销