文档介绍：关键业务指标经营
KEY
PERFORMANCE
7/25/2018
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目录:
什么是关键业绩指标以及制定的流程
关键业绩指标在公司目标实现过程中的关键作用
组织中KPI管理的误区
我们的目标
我们的关键业绩指标
结束语
7/25/2018
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什么是关键业务指标:
关键业务指标也叫关键成功指标,是一个组织在实现组织目标的过程中定义和衡量进度达成状况的一种管理工具
KPI
关键业绩指标以及制定的流程
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关键业绩指标制定流程
确定公司的目标
根据目标制定可以量化的关键指标项目
合理制定关键指标数值
坚持不懈的执行
注:关键业务指标是长期管理手段,通常不会改变除非公司的目标发生变化,或者已经接近目标并即将完成。
关键业绩指标以及制定的流程
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愿景
短期目标
短期目标
长期目标
关键成功要素KSF
关键业绩指标以及制定的流程
KPI
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目标的基本原则-SMART原则
具体的(Specific):具体的绩效或成果
可衡量的(Measurable):质量/数量/时间的及时性/费用
互相认可的(Agreed-upon):上级和下属均认可
实际可行的(Realistic):具有挑战性然而实际可行
与企业经营目标紧密相关(Tie-to-business):与企业的成功紧密相关
关键业绩指标以及制定的流程
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关键业绩指标在公司目标实现过程中的关键作用
反映公司的目标和导向
体现公司文化,强调价值观
花旗保险的愿景是:
成为保险界最受
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如何成为让人尊重的寿险公司?
员工具有强烈的归属感;
员工队伍的收入高于同业三倍以上;
管理队伍的专业化程度;
团队,荣誉,纪律的高度统一;
公司核心竞争力的确立和发展。
关键业绩指标在公司目标实现过程中的关键作用
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我们的目标和导向是什么?
战国纷争的上海寿险市场上,我们如何立足?
一个没有竞争优势的和没有核心竞争力的公司无法生存的市场。
要么在沉默中爆发,要么在沉默中死去的市场。
要建立一个企业文化鲜明,具有核心竞争力的公司!
关键业绩指标在公司目标实现过程中的关键作用
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petences as Competitive Advantage 核心竞争力作为竞争优势
组织中KPI管理的误区
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