文档介绍：开题报告
关于对消费者选择4G套餐决定因素的展现状分析
一、选题理由和价值
1、选题的理由
4G作为当前国内最好的移动通信技术,能够实现移动通信的互联互通,给消费者带来了更好的网络和通信体验,4G商用能够有效提升运营商的ARPU,本文对4G业务使用影响因素的研究具体有一定理论和实践价值,基于研究条件的限制,本文可能存在以下不足,希望未来研究者加以改进和完善。
2、选题的价值
通过分析目前消费者选择4G套餐目前的现状,找出问题,初步提出一些对策及建议,使通讯行业能够更好更快地发展。
二、研究重点的和难点
1、研究的难点:需要通过调查、掌握通讯行业目前的发展状况。
2、研究的重点:分析制约通讯行业发展的因素,提出促进通讯行业发展的对策及建议。
三、研究方法
本文根据本人在行政管理专业学知识,对搜集的有关通讯行业发展现状的数据进行研究。坚持理论与实践相结合,采取了以下研究方法。
,4G网络的选择和客户特征(年龄、性别、教育程度、收入高低、工作性质)有什么样的关系;
(年龄、性别、教育程度、收入高低、工作性质)有什么样的关系。
消费者选择4G套餐的决定因素
【摘要】:伴随着智能终端的普及和移动互联网的快速发展,移动通讯市场的竞争也越来越激烈。我国的移动通讯网络随着人们对于高网速的需求也不断发生变革,从最初的2G网络发展到3G,现在已经到了4G网络时代。4G网络的推出弥补了3G网络存在的传输速率和传输质量的不足,但现在也属于初步发展阶段。如何提高2G/3G客户转换率,发展有效4G客户是各大运营商的重点工作。本文先通过后台数据统计和现场客户调研,之后根据数理统计和描述性分析,对客户群体的年龄、性别、教育程度、收入高低以及工作性质和4G套餐选择的关系进行了梳理。结果发现,客户的年龄、教育程度以及收入高低对4G套餐的选择影响较大,性别对4G套餐选择影响较小。最后,根据研究得到的分析结果,对营业网点在4G套餐推广中面对不同客户的推广策略提出的积极有用的建议。
【关键词】:4G网络套餐选择客户特征决定因素
绪论
本章结合全文的研究重点作如下安排,主要分为三部分。第一部分阐明研究的背景,并结合背景提出研究所针对的问题;第二部分描述在当前形势下,本论文研究的理论意义和现实意义;第三部分先说明如何获取数据,进而说明如何用数据进行分析,即研究方法。
研究背景和问题提出
从上世纪80年代开始,我们国家移动通信技术从1G已经发展到如今的4G移动通信技,移动通信技术的变革给人们通讯提供了便利同时也促进了社会经济的快速发展。根据工信部发布的数据,截止2015年年底,***,4G用户总数达到了9000多万;中国联通用户总数达到3亿,其中4G用户4000万;中国电信用户总数达到2亿,4G用户数量达到3000万左右。在4G基站建设方面显示,***建设4G基站42万、覆盖超过300多个城市;、4G终端达30多款;而中国电信建设4G基站约为9万,其中支持电信4G的在网终端仅20多款。从发展趋势来看,中长期内4G会成为国内移动通讯网络的主要选择,这不仅为了便利人民生活,也关乎国家长期发展战略。
从目前来看,三大运营商对于4G用户的争夺在如火如荼的进行着。那么,如何将现有的2G/3G用户转换为4G用户也成为各大运营商重点研究的课题。本文通过后调取后台相关数据,再结合现场访谈,试图弄明白客户的个体特征和4G套餐选择之间的关系,希望能对各运营商在4G业务推广中提供理论和实战帮助。
本文拟解决以下两个问题:
联通用户的群体中,4G网络的选择和客户特征(年龄、性别、教育程度、收入高低、工作性质)有什么样的关系;
选择4G不同套餐和客户特征(年龄、性别、教育程度、收入高低、工作性质)有什么样的关系。
研究意义
理论意义:4G技术在国内发展起步较晚,理论研究还很欠缺,中国文化背景下的消费者使用4G业务的影响因素有哪些,需要进行深入理论探究。对此,本文从运营商服务营销视角出发,通过对己有文献资料的研究分析和总结,基于国内的互联网发展环境和运营商所面临状况,研究使用4G业务的个体特征,从而丰富移动通信业务影响因素的相关理论,为后续研究提供理论基础和借鉴。
实践意义:移动互联网的发展及智能终端的普及,加大了人们了对流量业务的需求,新型的及时通信类APP应用的出现,使得运营商的传统语音业务收入出现下滑;“营改增”等措施的出台以及虚拟运营商的加入,使得运营商对4G客户的争夺更加激烈,而手机用户数量的增加、“互联网+”行动计划的出台以及信息消费战略政策的出台,给运营商的业务推广带来了新的契机。对此,本文从当前实际背景出发,对消费者使用4G业务