文档介绍：商务礼仪
人生目标定位
我是谁
我在哪
我去哪
无论你身处什么岗位,都需给自己定一个人生目标!
九型性格测试
——考问你最真实的一面
【测试】
用30秒选出一个你觉得最喜欢的?
1敏於思、易感型
2独立、不受局限型
3活泼外向型
4稳重和谐型
5专业自信型
6平和谨慎型
7无忧无虑、好玩型
8浪漫感性型
9分析、自信型
什么是礼仪?
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
——从个人修养的角度来看
一个人内在修养和素质的外在表现。
——从交际的角度来看
交往的“艺术”
——从传播的角度来看
在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。
在不同的场合,不同的对象中,对礼仪都有不同的要求。
一、形象礼仪
打造一流的职业形象
——服务人员的仪容仪表
“如果你穿得邋邋遢遢,人们首先注意到你的衣服,如果你穿得无懈可击,注意到的才是你这个人”
——香奈尔
你觉得她们漂亮吗?