文档介绍：培训交流发言稿
各位同任,大家好,请先允许我做一个自我介绍。我叫王静莉,三横一竖的王,安静的静,茉莉花的莉。我来至北碚土地房屋权属登记中心,现从事缮发证件科副科长工作。
这次短短的五天培训,虽然现在只进行到第三天,但是这三天来的学习就象一场急时雨,使我的心灵和思想得到了洗礼与提高。不论是市局干部人事处陈处长的开班讲话,还是李爽教授的“政务礼仪”讲课,曾专家的“从责任走向优秀”,以及昨天下午市委党校周矩教授富有轻松、诙谐、思考性的“情商和压力管理”讲课,使我深深地认识到“学习、责任、压力、服务”的重要性。“学习”,使我能找到自身不足,明确奋斗目标,知道怎样努力;“责任”,使我明白“责任重于泰山”的含义,只要有了责任心,就能在做好本职工作的前提下思考如何做得更好,如何能为老百姓提供实实在在的优质服务,如何能让老百姓带着疑问来,揣着满意、微笑走。“压力”使我思考现在我们的登记工作与其它优秀单位存在怎样的差距。有了压力才会有动力,我们只有加强学习,苦炼内功,用创新思维、科学人性化管理来缩短差距,做到更加优秀。“服务”使我思考怎样的服务才是真正意思上的一流服务。我们首先要解决思想认识问题,现在登记办证部门是一个服务型的行政管理部门,只有思想转变了,才会意识到“服务”是我们现在工作的核心。“科学化、人性化、现代化、系统化”服务就是我们努力的方向。这次培训头一天就让我感受到“一新、二严、三认真”,新的培训体系内容,严格的考勤考试制度、认真的教授专家、老师和学员。以上是我这三天来的一些学习感受。
下面我将把我们单位在工作中的一些做法与大家进行交流。第一方面,对于一些历史疑留问题、疑难案件、资料不齐等不好办的案件,现在我们采取通过“疑难案件汇审小组”进行讨论,最后形成会议纪要的方式进行解决。第二方面,关于房屋买卖双方身份证存在的真假,身份证号录入不正确不规范等情况,现在我们采取在每位受理窗口工作人员前配备一个身份证识别器,以提高身份证的真实性、准确性,只要房屋交易双方的身份证在识别器上轻轻一刷,就知道真假,个人信息就会在业务系统中体现出来,减少前台工作人员录入量,提高办事效率。第三方面,针对办结的房产证,购房人不能及时领取,及时缴