文档介绍：卓越始于平凡完美源于认真——记银行理财经理先进个人事迹材料
ⅩⅩ,女,回族,中共党员,2009年2月参加工作,现为ⅩⅩ市ⅩⅩ区支行理财经理。以专业的技能和倾心的服务赢得了客户赞誉,她以个人的努力,影响和感染团队,支行金融业务获得了长足发展。在她任职理财经理的三年间,共计维系老客户314位,发展潜力客户87位,其中优质客户达到57位。、、保险1182万元、国债1529万元、协储2689万、介绍信贷业务864万元、揽收公司业务存款2760万元、发展信用卡528张。共计为沙区支行创收306万。曾先后获得新疆区分行2011年度金雁奖优秀产品经理;总行2010至2011年度服务明星个人;2011年度金雁奖优秀产品经理;中国邮政报社和东方基金管理有限责任公司2012年度优秀理财经理;2013年新疆区分行“巾帼建功先进个人”,2014年ⅩⅩ市“五一巾帼标兵”等多项殊荣。
“一滴水,只有融入大海,才能永不干涸!如果没有邮储银行这个平台,没有我身边团队的协力拼搏,我也只是尘世间的一粒尘埃。”获得今年集团公司和中国邮政储蓄银行“先进个人”的ⅩⅩ说。
对于八零后的理财经理,成长经历可能不算太丰富。对于成长,ⅩⅩ说,父母是人生中最重要的人,也是对她影响最大的人,他们的朴实勤劳,成为了她成长中重要的财富。正如父母经常说的:做人要诚实勇敢,踏实勤奋!人要靠自己,也只能靠自己;会怪的怪自己,不会怪的怪别人!使她感悟并体会到人生的真谛,时时刻刻警醒自己做事要踏踏实实,出现问题要首先从自身寻找原因。这造就了今天的ⅩⅩ
。
心路——感恩回报初衷
2009年,初出茅庐的ⅩⅩ,没有高学历,没有专业技能。年轻的她充满激情、怀揣梦想,只身从遥远的小山村奔赴ⅩⅩ这座繁华的城市,大城市并没有让她一路平坦地实现五彩梦,连番的找工作遇挫,让她明白原来虽然拥有远大的梦想,却还只有井底之蛙的眼界,还不具备让众多单位伸出橄榄枝的基础。偶然的一个机会,她将简历投向邮储银行。在她的概念中:银行职员穿着整齐,妆容靓丽,坐在厚实的防弹玻璃后,每天开心的迎接客户;休息时,高跟鞋、时尚的妆容,穿梭在各大商场。闲暇时,喝着咖啡,看着喜欢的书,享受着下午的时光。回忆起当初,她记得接到邮储银行录取消息时,竟然高兴地围着客厅跑了三圈,兴奋地打了一下午电话给所有亲朋好友,激动地告诉她们自己能进银行工作了,也是白领了。同时,暗下决心,一定努力加油来对待这份来之不易的工作,全力回报这个看中自己、认可自己的单位。
满怀着对金融事业的向往与追求,ⅩⅩ走进了中国邮政储蓄银行ⅩⅩ市ⅩⅩ区支行。刚开始,ⅩⅩ从事着一份最平凡的工作——前台柜员。每天看着师傅们娴熟地办理着各项业务,“拉家常”似的闲聊中就促成了保险业务,她对师傅们的敬意油然而生,并暗下决心,一定要超越师傅。这最初的单纯与简单养成了ⅩⅩ对工作的执着,正是执着的力量带给了她无尽的财富。那时,银行刚成立不久,营业厅没有叫号器,没有大堂经理,客户全部排队办理业务。师傅们面带微笑,一边飞速地在键盘上操作着,一边跟客户交流着,没有吵闹,没有耽搁,客户业务也办理了,该做的营销也做了,一会儿你出一单保险,一会儿她出一单保险,现在想来用一个词形容最恰当不过,
“宠辱不惊”。就是这么一个开始,给了ⅩⅩ很深的感触,也促成了她良好的工作习惯,一是:泰山崩于前而面不改色;二是:营销无处不在,就看你张不张嘴。
意识——客户就是亲人
刚开始临柜,作为新人,ⅩⅩ办理业务的速度较慢,看着客户因排队等候时间过长而不满,对她投来不信任的目光时,她知道,要想得到大家的认可,就一定要自己提高!并暗下决心,一定要勤学苦练,争取早日成为一名业务能手。白天,在业务空闲时,她就练习点钞,加打凭条;晚上,在夜深人静时翻看业务书籍。很快ⅩⅩ就在支行前台独挡一面了。当她高效地为客户办好业务,看到客户满意离开时,自己似乎也得到了满足。很多客户也由此认定了ⅩⅩ,专门在她工作的窗口排队,那份信任,对还是个新人的ⅩⅩ来说深受鼓舞,信心倍增。她深知要想干好前台工作,心态最重要。要有甘当“服务员”的心态,始终保持火热的工作热情和高度的责任心。只有为客户提供优质服务,才能为企业创造无限价值。
做服务工作ⅩⅩ说,愿意站在客户角度,在“换位”中包容理解客户,把客户的急切揣在心中,把客户当做自己的亲人。对待客户不要先说不行,要先想怎样才行。长此以往,ⅩⅩ的名字被很多客户熟知,很多客户都亲切到称呼她,小拜。来营业厅宁可排更长时间的队都要到她这里办业务。
这期间,发生了一件让她终生难忘的事,“7•5事件”发生了,当时老百姓很恐慌,很多单位都锁紧了大门,人们都躲在家里等待通知,她也不例外。记得那天,支行领导打来电话询问ⅩⅩ是否能够上班,虽然心怀忐忑,但是作为一名党员,她觉