文档介绍：Page 1
年终绩效考核、年度人力资源规划
关键岗位与人才储备管理
主讲:朱会友
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朱会友
国内知名的人力资源管理、课程开发、内训师训练专家
30:顾问领域涉及到通信、银行、化工、食品、地产、美容、连锁、餐饮、制造等
30多个行业。
300:公开课足迹遍布广州、深圳、上海、佛山、南昌、乌鲁木齐等大中型城市,
公开课场次超过300场。
50:为广东移动、工商银行、真功夫餐饮连锁、盼盼食品、深圳博敏电子有限公司、
大亚湾核电运营公司等50多家企业提供人力资源管理咨询。
500:为中粮屯河、德美化工、美的集团、呼铁局、南方电网、丽源资生堂有限公
司、吉利汽车等500家企业提供培训服务。
50%:咨询和培训合同续约率超过50%。
98%:客户服务满意度超过98%。
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一、年终绩效考核技巧
二、年度人力资源规划技巧
三、关键岗位与人才梯队管理
课程目录
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1、员工写年度总结
2、上交主管打分,并
自评(80%+20%)
3、计算绩效考核分数
4、计算年度绩效奖金
某公司年度绩效考核流程
案例
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是先有工作还
是先有目标?
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后
标准/要求
绩效/产出
目标
中
结果
工作
过程
工作十字架(绩效考核)方法论
前
绩效考核:
工作结果与工作前目标的比较
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KPI
目标值
权重
评分标准
实际绩效
得分
销售计划
完成率
100%
30%
达到目标值得满分,每低于1个
百分点扣5分,扣完为止
96%
回款计划
完成率
100%
25%
达到目标值得满分,每低于1个
百分点扣3分,实际完成值低于
80%时为0分
92%
营销推广
费用占用
销售收入
的比率
≤%
20%
达到目标值得满分,
个百分点扣5分,扣完为止
%
客户投诉
处理及时
率
100%
15%
达到目标值得满分,每低于1个
百分点扣2分,扣完为止
100%
客户满意
度
90%
10%
达到目标值得满分,每低于1个
百分点扣10分,扣完为止
%
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示例
某公司营销主任年度绩效考核表
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投入
素质
(KCI)
过程
行为
(GS)
产出
结果
(KPI)
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年度绩效考核模式
绩效考核三种模式:
★基于素质的绩效考核
★基于行为的绩效考核★基于结果的绩效考核
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KPI维度
举例
数量
业务收入、新增客户数、净利润……
时间
投诉处理及时率、采购及时率、招聘及时率……
质量
客户满意度、设备完好率、试用转正率……
成本
人均成本、损耗率、成本降低目标达成率……
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KPI理解
通俗地说,KPI (KPI- Key Performance Indication)就
是衡量职责/流程工作成果的参数,是工作的效率和
效果的体现,是可以用量化数据表现出来的。
KPI就是工作的(多)、(快)、(好)、(省)
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A专业能力素质
A职位族
例如:
专业知识技能