文档介绍：货款催收技巧
引言
风险存在于合同的签订及履行过程中的各个环节,如客户的资信调查及经营风险、合同的签订及履行风险、按揭垫付风险、售后服务风险等,风险的最终体现将是逾期货款的产生。在合同签订和履行的各个环节中,完善客户资信等级划分、严格合同条款并加强合同评审、严控货物的发运和交接及单证的回收存档、强化售后服务、杜绝公司员工及分支机构私自对外承诺,均是控制相关风险的有效措施。
逾期
客户风险
发货风险
合同风险
交货风险
收款
水面
水中
泥土
清理
信用分级
发货控制
合同评审
回单签收
催讨
风险环节
控制索链
风险和风险控制
信用风险控制流程
销售过程
资信
调查
全面
清理
跟踪
催讨
回单
归档
发货
控制
客户管理
(事前调查)
交易管理
(事中监控)
帐款管理
(事后救济)
合同
评审
不良
坏帐
拖欠
签收
额度
条款
客户
拖欠
付款
收货
发货
合同
风险来源
风险控制
控制过程
一、逾期的产生
(一)行业:相关状况、发展趋势
(二)客户:信誉、经营收入、还款来源
(三)厂方:质量、服务、帐务
(四)经销商:合作协议、资产实力、经营能力
(五)中发公司:领导与管理水平、催收力度
二、对症下药
(一)严格资信调查评审
防范:行业逾期风险、恶意拖欠、经营困
难、缺少第二还款来源的风险问题
(二)提升产品质量、改善服务水平
防范:能够从源头上减少厂方原因造成的
逾期风险
(三)提高管理水平
控制:加强经销商合作管理、控制合同签
订履行风险、充分调查和评估经营
水平与发展潜力。
(四)提高催收水平
救济:掌握催收技巧,加大催收力度
全面深度催收
目标:逾期趋近于零
三、催收方针