文档介绍：
事故车辆交车流程
三组
目录
1、检查委托书的完成交
2、对车辆进行静态检验
3、对车辆进行动态检验
4、交车流程图
5、发现问题
6、现场扮演(已完成)
7、同事之间的沟通
8、注意事项
检查委托书的完成
在客户的车辆维修完以后,作为一个维修接待员,必须拿着委托书去检查车辆的维修完成的状况,看看应该维修的项目维修了没,应该更换的零件更换了没有
对车辆进行静态的检查
车辆停在待交车处的时候,接待员必须去检查一下,外面洗干净了没有,内饰是不是干净、有没有损坏,轮胎的气压有没有调整适当,这些都是车辆的静态检验
对车辆进行动态的检查
如果车辆进来维修的时候已经试过车的话,交车之前,还要对车辆进行动态的检验,要组织试车员去试车
交车过程流程图
现场扮演
S A:王思宇
维修技师:郭靖石
保险顾问:张超伦
库房管理:李伟
经理: 任彦龙
客户:尹志奇
注意事项
三个注意:
1、确认车款金额的准确性,有无遗漏或多收款项?再次检查提车所必须的精品单、保险单、提车单、大明细及其它所须的一些相关单据或证明是否已准备完毕?
2、经理签字:精品单、保险单、提车单、大明细及相关的领条或佣金等单据;
总经理签字:提车单、大明细、超经理权限的相关单据等。