文档介绍：第十章仓储管理绩效评价
第十章仓储管理绩效评价
本章主要内容:
仓储绩效评价的意义与原则
仓储绩效评价指标体系
提高仓储绩效的途径
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案例导读
回答以下问题:
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学****目标
知识目标
原则;
。
能力目标
;
。
技能目标
评价;
。
总目标
能针对仓储管理的绩效进行
科学、客观、公正的评价。
第一节仓储绩效评价的概述
一、仓储绩效评价的意义
(一)有利于仓储现代化管理水平的提高
(二)有利于落实仓储管理的经济责任制
(三)有利于推进仓库设施装备的现代化改造
(四)有利于提高仓储的经济效益
二、仓储绩效评价的原则
(一)指标全面(二)科学实用(三)标准规范(四)客观公正(五)可操作性强
第二节仓储绩效评价指标体系的设定
一、仓库资源利用程度指标
(一)地产利用率
:地产利用率=(仓库建筑面积/地产面积)×100%。
:衡量物流中心每单位面积的营业收入。
(二)仓库面积利用率
:仓库面积利用率=(仓库可利用面积/仓库建筑面积)×100%。
:用来评价厂房面积的利用是否恰当。
(三)仓容利用率
(1)仓容利用率=(库存商品实际数量或容积/仓库实际可存商品数量或容积)×100%。
(2)单位面积保管量=(平均库存量/可保管面积)×100%。
:(1)仓容利用率(2)单位面积保管量
第二节仓储绩效评价指标体系的设定
(二)顾客满足程度
:顾客满足程度=(满足顾客要求数量/顾客要求数量)×100%。
:用来评价仓储服务的顾客满意程度。如果这个指标过高,原因不外乎以下几方面:
(1)产品品质不良;
(2)服务态度不佳;
(3)交货时间无法满足实际需求;
(4)交货延迟;
(5)和同行业比较有差距;
(6)客户本身存在的问题。
第二节仓储绩效评价指标体系的设定
(三)准时交货率
:准时交货率=(准时交货次数/总交货次数)×100%。
:用来评价发货的及时性。
(四)货损货差赔偿费率
:货损货差赔偿费率=(货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额)×100%。
:反映出货作业的精确度。