文档介绍：第五章签订合同
经过一番努力,双方最终达成共识。此时,销售人员应说服客户着手准备签订合同。签订合同是商务活动中双方在维护自身利益的基础上,依据法律条款以文字形式规定双方权利义务的一种手段。
在经济生活中,合同具有重要的作用。第一,在长期性的经济合作中,双方的权利义务关系复杂,因此必须订立合同,以指导、约束合作各方的行为。第二,作为商品交易的重要凭证,合同的签订可以保证交易对方按约履行义务;可以作为向违约方要求承担违约责任的有效凭证。这样可以确保客户履行合同,为销售人员顺利收缴货款提供方便。
只有签订了购销合同,才可以算是完成了销售业务。所以销售人员在跟客户达成共识之后就应该立即进入签订合同阶段。有些销售新手可能羞于提出签订合同,其实完全不必这样,应当提醒自己:签订合同既是完成交易,维护销售人员自身利益的手段,也是确保客户正当利益的必需,是一种双赢的结果。
协商、规范合同内容
销售人员在制定合同之前首先应对合同的相关知识了解透彻。
合同的主要形式及内容
合同的主要形式
合同的主要形式有:书面形式、口头形式和其他形式。销售人员与客户签订的合同一般为书面形式。
书面形式
书面形式是指合同书、信件和数据电文等可以有形地表现所载内容的形式。
这种形式明确肯定,有据可查,对于防止争议和纠纷有积极意义。法律、行政法规规定必须采用书面形式的,应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的,也应采用书面形式。
当事人采用合同书形式订立合同的,自双方当事人签字划者盖章后合同就成立了。
当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的,可以在合同成立之前要求签订确认书,签订确认书后合同就成立了。
口头形式
口头形式是指当事人面对面地谈话或者以通信设备如电话交谈达成协议的一种形式。
以口头订立合同的特点是直接、简便、快速,数额较小或者现款交易,通常采用口头形式。如在自由市场买菜、在商店买衣服等。口头合同是老百姓日常生活中广泛采用的合同形式。口头形式当然也可以适用于企业之间,但口头形式没有凭证,发生争议后,难以取证,不易分清责任。
其他形式
除了书面形式和口头形式外,合同还可以以其他形式成立。
根据当事人的行为或者特定情形推定合同的成立,可以称之为默示合同。此类合同是指当事人未用语言明确表示合同的成立,合同的成立是根据当事人的行为推定的。如租赁房屋的合同,在租赁房屋的合同期满后,出租人未提出让承租人退房,承租人也未表示退房而是继续交房租。根据双方当事人的行为,我们可以推定租赁合同继续有效。再如,当乘客一了公共汽车但达到目的地时,尽管乘车人与承运人之间没有明示协议,但可以依当事人的行为推定运输合同的成立。
合同的主要内容
我国合同法对合同的主要内容规定很细,不同行业合同的内容是不同的,如借款合同、建设工程合同、保管合同等,内容都是根据其行业特点和要求而定的。但是,合同的总的原则是相同的,如合同当事人应遵循平等、自愿、公平、诚信等原则。
合同的基本内容由当事人双方约定,一般包括以下条款。
当事人,即经济合同双方的名称或者姓名和住所。
标的,指合同双方当事人的权利义务所指向的对象,主要指产品或商品、服务等。
数量,指标的的数量。
质量和包装质量,指双方在合同中约定的标的质量及要达到的标准。
价金,指取得标的的一方向给付标的的一方所应支付的代