吴德海市场营销银行电话营销鉴谈.pptx

文档介绍：特殊训练营销
通过有效使用电话,实现有计划、
有组织并且高效率地扩大顾客群体
提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法,
多企业开始尝试这种新型的市场营销手法
FABE法则 F -特征 A-优点 B-利益 E-数据证明
电话营销
符合社交礼节
节省时间
过滤客户效率高
奠定面谈基础
化不可能为可能
电话营销特性
电话销售特点
电话销售目标
电话销售作用
电话销售流程
电话销售技巧
我们为什么要这么去做
互联网成熟时代
我们必须要改变
我们的营销手段
听看说
电话销售特点
靠声音传递讯息
极短的时间内引起兴趣
双项沟通的过程
感性的沟通方式
主要目标
根据客户实际情况确定客户需求
约定当面拜访的时间
销售出简单的产品或服务
确认客户签单的具体时间
让客户接受你的建议,并愿意听你做详细的讲解
电话销售目标
次要目标
获取客户公司及本人的相关信息
销售某种并非预定的产品或服务
约定再次联络的时间
引起客户对公司、产品或你本人的兴趣
同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料
愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人
电话是企业提供的免费资源,办公桌上的一座宝藏
电话是公司的形象代言人,提升公司的正面形象
所有的来电都能创造价值
打电话是最简单、有效的创造业绩的沟通方式,
帮你降低销售成本
电话是一种心理学的游戏,成功的电话沟通可以帮助自己建立自信心
给每位与你通话的人留下深刻的印象,达到了解客户需求并获得面谈机会的目的
打电话是一种超越时间及空间的谈判,帮你获得更多的签单机会
电话销售作用