文档介绍：领导协调艺术
唐苏南
zfxytsn@
美国《财富论坛》
曾经对世界500强中的部
分高层做了一项调查,请他们回答为什么在管理活动中会出现失败。根据调查结果看失败的主要原因,是由于缺少协调人际关系的技能。
我国国家行政学院近年来也曾先后对40多个部委的司局级领导进行了一项问卷调查请他们回答关于领导所需的10种能力,并对这10种能力进行排序,把他认为最需要的能力排在前面。%。
领导干部与协调能力
案例
一、领导与协调
(一)协调的产生
协调
所谓协调,是指领导者为实现组织目标,而运用各种措施和方法,使其所领导的组织同外部环境,以及组织中的各个部分和组成人员协同一致,相互配合,高效率地实现领导目标的行为。
领导协调艺术
领导协调艺术,指领导干部在一定知识、经验之上的为实现整体目标而进行的非规范化、非程序化、非模式化,有高度灵活性、创造性,给人以美感的,解决部门与部门、内部与外部、个体与群体、上级与下级等之间矛盾关系的活动技巧,是领导干部领导艺术中的一种。
1、管理的本质就是协调
管理是社会发展的产物,是共同劳动的结果,是为了达到一定目标,管理者依照某些原则、程序、方式、方法和手段,对有关的人和事进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动过程的总称。
随着生产力的发展,社会分工越细致,科学技术越进步,现代化生产越发达,对分工协作水平就要求越高。
管理的本质就是协调。现代管理中将协调作为维系一个组织正常运转的重要纽带。而且东方管理具有追求和谐管理模式的特点。
协调艺术的提高和管理水平提高是唇齿相依的。二者彼此相影响,成螺旋式的演进。
阿波罗登月计划
美国肯尼迪1961年组织规
模巨大的“阿波罗登月计
划”,把3个美国人送到月球去,它发射的火箭“土星一5”有560万个零部件,飞船也有300万个零部件,先后参加这项计划的研制人员有400万人,最多时一次就动员了42万人,200家公司、120所大学分工协作,奋战8年,花费300亿美元。这么浩大、复杂的工程,是什么使他们获得成功的?
“阿波罗登月计划”的总负责人韦伯博士说:“我们没有使用一项别人没有的技术,我们的技术就是科学的组织管理”。
案例
2、利益矛盾
空间上,小到个人,大到国家、民族、阶层,客观上各个社会群体和个体之间都存在一定的利益差别,这种差异性就构成相互之间的矛盾。
时间上,每个人、群体、阶层的利益又在不断地发生变化,需要在不断改变,都存在着短期与长期利益之间的矛盾。
这两种矛盾相互交织在一起,使得矛盾复杂化。产生了协调的客观需要。
思考
我国建设和谐社会面临的矛盾
贫富差距矛盾
农民工和城市人口就业矛盾
经济发展和生态环境保护矛盾;
区域发展不平衡矛盾;
国际贸易争端矛盾
3、个人、组织与环境的矛盾
协调是一种平衡行动,是组织领导采取主动行为促使组织内外各种要素保持协调一致的活动过程。
任何个人和组织都离不开一定的外部环境,都是在一定的环境中生存、发展。如果个人和组织与外部环境或其他组织的协调搞得不好,相互之间不融洽,不沟通,则组织的发展乃至生存将受到威胁。
组织的领导者是组织的代表、象征,因此,由他们来担任协调员,做协调工作得效果将最好。
例如,有些人心理上存在“独占独享×嫉妒与敌视”心理,在一定条件下形成纵横交织的集体心理动因,往往是单位工作中扯皮、内耗、窝里斗的根源。
(二)协调的功能
化解矛盾,减少内耗
提高行政效能和工作效率
实现领导目标
贞观之治
唐太宗是深知“人君必须
忠良辅弼”的道理的。他认为
君臣的互相依托“事同鱼水”,君主如元首,臣僚如耳目股肱。只有君臣合契,才能使国家巩固。所以,他在执政前期,造就了一支较为团结、颇具能力的臣僚队伍,在他巧妙调动下,创造了辉煌的业绩。
可后来唐太宗变得多疑多虑,大臣们也纷纷为避嫌疑而自保,君臣间互相信任、推诚相待的良好气氛日渐消失。君臣间的合作与信任一旦遭到了严重破坏,极盛一时的“贞观之治”就可悲地降下了帷幕。
案例
协调中的“领导三R原理”
资源(resource) ,也称R1。是指组织中存在于员工当中的知识资本。
关系(relation ),也称R2。是指组织中人与人之间的一种相互关系。
结果(result ) ,也称R3。是指组织目标达到的程度。
在这三个协调因子中,R2是核心的动因,因为如果R2运转正常可以把R1成功转化为组织绩效。反之则会使R1消失从而影响到R3。
健康的集体组织是一个成熟的人际关系网络。在这个网络中要想产生组织效应通常要由三个相互协调运作的因子共同来决定,即资源、关系、结果。