文档介绍：营销实训后的体会演讲稿
尊敬的各位老师、同学:
大家早上好! 我是来自经管一班的邓国萍。很荣幸能够站在这里与在坐的各位同学分享我们小组这次的电话营销实训后的心得体会。
首先,从老师的课程安排上,我们了解了电话营销的第一步也是最重要的就是资料准备工作。我们小组在这方面投入了大量的精力。我们小组的电话营销产品也就是我们的团购网产品, 韩国美即品牌面膜。我们在前期的市场调查的时候, 就选准了我们的目标客户:大学女生群体。也就是我们电话营销的主要客户。确定了这个后,我们就根据了这个目标到了经管校周边的三个大学进行了调查。因为都是大学生群体, 我们的客户都很配合我们的问卷调查工作,看着他们留下的真实姓名和电话,我们小小的成就感就油然而生了。当我们在小得意中拿回比其他小组更多的问卷时,一个小插曲出现了。那就是我们第二天久要对问卷调查的客户进行回访调查、电话营销,但是在我们调查的三所大学:商学院、津桥学院和海沿学院中, 有两个大学第二天都要进行他们学校的考试。如果我们在客户考试时打去营销电话,肯定会带来很不好的影响。这可怎么办呢? 我们小组这时在准备中遇到了瓶颈。但是后面经过了老师的提醒,我们从中抽出了3分之一有效的问卷。然后小组全面的搜集了有关我们产品的资料,细致到网络提供的客户投诉电话的案例等等。大家都满怀信心的等待着电话营销实操训练的开始。
第二天,我们小组抽到了第六个组进行实操。开始大家有说有笑, 放松着心态,但马上改我们了, 看得出各位组员心里还是有些许紧张,我也跟着有点紧张起来。等待的每一分钟都是漫长的,想到要与真实的客户进行沟通,营销。突然直冒冷汗,这次可不是闹着玩玩而已,这可是真刀真枪的上阵啊,如果待会一不小心犯2怎么办。越想就越紧张,紧张的同时,轮到了我们组。接下来,开始了我们的实操,当评委老师说可以开始了,瞬间,电话上的数字变成了小蝌蚪,一个个游到我的面前。但是与此同时想到了试训前老师教我们,要以专业的心态迎接你的客户。我就定下了心来,开始拨通了号码,在电话拨通之后,开始了我们真正意义的营销。有了这个拿起电话介绍产品的勇气。我知道我剩下的就是要注意一些沟通中的细节了。我们的第一位客户是恶津桥学院的学生,她开始听我做