文档介绍：内容安排
总揽:管理沟通的概念、原理与策略
起点:自我沟通与一对一沟通
难点:群体沟通
重点:组织内与组织外沟通
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管理沟通的概念、原理与策略
第一部分:总揽
2
问题
怎样理解管理沟通?
建设性沟通的原理是什么?
管理沟通的一般策略有哪些?
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怎样理解管理沟通?
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你是一位宇航员,与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球,原计划去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而,因机械故障,你们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏,而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏的物资和装备,请依据其重要性分别标出1-15,以供你们出发时酌其重要性决定取舍(比如,你们的体力只能带13件,就只好放弃另外两件)。(接下页)
Introduction Participation
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(1)一盒火柴(2)压缩饼干
(3)50英尺尼龙绳(4)丝质降落伞
(5)袖珍取暖器(6)
(7)1箱脱水宠物喝的牛奶
(8)2大瓶氧气(9)星际图
(10)救生筏(11)磁罗盘
(12)5加仑水(13)烟火信号枪
(14)包括注射器的急救箱
(15)太阳能无线电收发器
Introduction Participation (c)
15
4
6
8
14
11
12
1
3
9
13
2
10
7
5
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1- Significance of munication
Manager=Vision-maker+Motivator
Comm. Activities go through all managing life.
Communicative Capability heavily influences your career development in some extent。
3C’S: Capability + Character + Comfort (Comfort relation, Comfort job, Comfort life).
munication =
Problem-solving + Comfort relation
2- Concept of munication
Two schools of MC
Behavior Science Theory
----Audience-analysis-munica-tive strategies: theory and thoughts.
municative techniques and skills
----Writing, Language; informative and munication skills, practical techniques
Integrating both two schools
----Philosophy and skills development
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