文档介绍：QC小组活动基础知识
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(一)定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
上述定义包含了以下四点内容:
一、QC小组概念
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1、人员:什么人可以参加QC小组。企业的全体职工,包括企业的高层管理人员、一般的管理者、技术人员、工人和服务人员。
2、选题:范围非常广泛,主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。
3、目的:在无形成果方面是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性。在有形成果方面是改进质量,降低消耗,提高经济效益。
4、理论方法:强调运用质量管理的理论方法,突出其科学性。
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(二)QC小组的性质和特点
性质:
1、它是由群众自愿成立,并由上级质量管理部门批准的群众组织;
2、它不担负具体的生产任务,只进行质量改进工作;
3、它的组建灵活性很大,可以是长期的,也可以是为攻关而临时组建的;可以同工种组建,也可以跨工种车间组建;可以单独由某一类人员组建,也可以各类人员联合组建;
4、它与行政班组有很大差别,行政班组是自上而下建立的,是基层的行政组织;行政班组必须完成上级下达的各项生产经营任务和技术经济指标;行政班组的日常活动,通常是在本班组进行的;
5、QC小组与传统的技术革新小组也不同。技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关,而QC小组的选题比技术的攻关要广泛得多。
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特点:即所谓的四性,内容包括:
1、明显的自主性:实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高。
2、广泛的群众性:通过群策群力,发挥小组群体优势。
3、高度的民主性:主要指活动中充分发扬民主,各抒已见,集思广益。
4、严密的科学性:活动中遵循科学的方法和程序,QC小组活动涉及的管理技术主要有三个方面:
(1)遵循PDCA循环;
(2)以事实为依据,用数据说话;
(3)应用统计方法。
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(三)QC小组的宗旨和作用
1、QC小组的宗旨,即QC小组活动的目的和意义,可概括为三点:
(1)提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;
(2)改进质量,降低消耗,提高经济效益;
(3)建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。
日本企业普遍开展的“5S”活动,是加强现场管理,创造良好的环境的重要内容和有效方法,值得我们借鉴。
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这五个日语罗马字拼音,均以S为字头,具体包括:
整顿:把需要的和不需要的分开,并把后者处理掉。
整理:根据使用频度放置物品,以便能准确及时取出。
清扫:经常清扫、检查、去除现场的脏物、垃圾、污点。
清洁:保持环境卫生,使企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态。
素养:加强修养,美化身心,做到心灵美,行为美。
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2、QC小组活动的作用
开展QC小组活动中,只要坚持以上宗旨,就可以起到以下几方面的作用:
(1)有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质;
(2)有利于预防质量问题和改进质量;
(3)有利于实现全员参与管理;
(4)有利于改善人际关系,增强人的团结协作精神;
(5)有利于改善和加强管理工作,提高管理水平;
(6)有利于提高职工的科学思维能力,组织协调能力,分析与解决问题的能力,从而使职工岗位成才;
(7)有利于提高顾客的满意程度。
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(四)当前深入开展QC小组活动的重要意义
1、形势发展的需要
(1)我国已加入WTO。企业将面临更加严峻的经营环境,市场对质量内涵的要求也随之拓展和深化。面对日益激烈的市场竞争,提高质量已成为提高市场竞争力的关键所在。
(2)与贯标工作相结合。贯标是以建立、完善质量管理体系为目标,QC小组活动则是持续不断地进行质量的改进。两者并不矛盾,应该很好结合起来,这样将有助于企业整体水平的