文档介绍：如何提升单店销售业绩
---李志媛
提升店铺业绩的三大主线
经营线
1
管理线
2
人才线
3
经营线
销售流程的步骤
要提高单店的销售业绩,必须要遵循最基本的原理,那就是销量要提升,必须提高成交量,而要提高成交量可以通过两种途径,第一种是提高成交率,第二种是提高客流量。
那么如何才能提高店内的成交率呢?我认为可以从以下几方面入手:
1、根据品牌的优势和产品的特点制订系统的销售话术教材手册,对店员进行培训,提高店员的素质,让店员有足够的能力推动现场成交,销售话术必须含概以下内容:(1)、基本推销的知识;(2)、产品(品牌)理念;(3)、产品功能卖点和利益点;(4)、产品攻防术语;(5)、异议应对术语。
,优化产品组合,
让顾客有足够选择的空间,避免因断货、缺货而让生意无法成
交的状况。
,吸引顾客即时产生购买欲望,不断
地推出一些促销政策,强化顾客购买的诱因,例如送小礼品、
价格拆让、买赠优惠、附加服务等等,这些促销往往可以超越
顾客对产品的期望值,对成交的加速达成起到事半功倍的作用。
、每周甚至每个店员的成交率,通过记录对时间和人
员进行分析,找出影响成交率的因素,并制订改善的方法,通
过不断地完善措施持续提高成交率。
如何提高店内的成交率
迅速提高成交率 五大控制点
销售技术的分解:
假设一个顾客进店后,经过导购员一系列服务,顾客最后买了一部手机,
那么针对这个过程,分解一下销售中的基本步骤。
五个顾客心理控制点
接近顾客
产品介绍
异议处理
建立持久关系
打招呼
如何解决客流问题
成交率提高了,紧跟下来就要解决客流的问题,因为只有店面客流量大了,高成交率才有意义,而要提高客流量,可以从两个来源入手,第一个来源是从旧客户基盘中获取,第二个来,而要增加新客户到店,可以从以下几方面入手:
1、开展广告宣传,通过广告提升店面的知名度,吸引潜在客
户到店或来电。
2、在店面附近或在专业市场出入口进行街头拦截式派发宣传
单页,指引潜在客户到店。
3、针对目标消费群进行新品推广和体验试机,实行店外免费
产品体验,加深潜在客户对产品和店面的认识。
店铺人潮统计表
时段
人流量
进店人数
试机人数
成交件数
9:00 - 10:00
…
…
10:00 - 11:00
…
11:00 - 12:00
12:00 - 13:00
13:00 - 14:00
…………
销售合计
如何培训新人
1:了解公司和产品
对导购工作的基本认识与信
心建立,心理准备.
公司的经营理念和文化
公司主推产品(目标考核)
2:业务技能
导购的规章制度
导购手册
训练导购技巧
1:记事本法(新品记录)
2:教练法(实施销售)
3:跟踪法
4:家庭作业法(网上自学)