1 / 66
文档名称:

职场沟通技巧-沟通从心开始.ppt

格式:ppt   页数:66页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

职场沟通技巧-沟通从心开始.ppt

上传人:追风少年 2015/8/19 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

职场沟通技巧-沟通从心开始.ppt

相关文档

文档介绍

文档介绍:沟通从“心”开始 ——职场沟通技巧
有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才面前。秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。
为什么生意没有成交?
故事分享——秀才买柴
一个正常人每天会把60%-80%的时间花在听、说、读、写等沟通活动上。
世界上许多知名企业都认为员工所需的最重要的三项技能依次为:沟通能力、管理能力和团队合作能力。
沟通的重要性
三分之一的人失去工作,是因为不能胜任,三分之二的人失去工作,是因为不能与人成功相处。
管理者会把70%的时间用在沟通上,70%的出错是由于沟通引起的。
沟通的重要性
为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
什么是沟通?
沟通的三大
要素
哪个更容易沟通?
说话≠沟通
沟通≠说话
注意结束
语的运用
信息、思想和情感
一个明确的目标
共同
协议
沟通的三大要素
我希望让对方了解什么?
我希望让对方记住什么?
我希望对方有什么感觉?
我希望对方做些什么?
如何确定沟通目标
思考
唐僧师徒一行历经九九八十一难终于见到了如来佛求取真经,如来问:“你们带U盘了么?”
唐僧师徒:“没有”
如来叹了口气:“哎,都什么年代了……回去吧。”
唐僧师徒无奈原路返回,取了U盘之后师徒一行再次经历九九八十一难终于见到了如来佛。
如来问:“带U盘了?”
唐僧师徒:“带了。”
如来继续问:“多大的?”
沙僧:“2G。”
如来深深叹气:“真经太大U盘太小,回去带个4G的”
唐僧师徒……
从沟通的角度看问题在哪里?
案例分析:新版《西游记》
在你生活和工作的过程中,常用什么方式和别人沟通?
思考
思考
语言
非语言
口头
类语言
体态
书面
沟通的种类

最近更新

2025年度新型养老社区房屋无偿使用协议书 9页

2025年度文化创意公司个人股份转让协议书 8页

《白鹿洞书院〈论语〉讲义》中的“学”与“仕.. 5页

2025年度教育培训机构在线课程开发合伙合同 9页

2025年度技术专利合同转让三方协议书 9页

2025年度房地产展览展示合作协议 9页

2025年度店铺转让协议书:健身器材店资产及租.. 8页

2025年度幼儿教育师资培训服务合同协议 9页

2025年度幼儿园专职营养师劳动合同及膳食管理.. 8页

2025年度市政道路工程款欠款协议及还款安排 7页

2025年度工伤解除劳动合同补偿协议书 6页

2025年度工业厂房租赁与物流配送合同 8页

小学教研室教学工作总结 23页

工业实习报告(3篇) 14页

幼儿园辞职报告经典 21页

2025年度家政服务人员劳动合同样本 8页

2025年度家庭装修智能家居系统集成服务合同 9页

教务处年终工作总结(24篇) 101页

教师观看cctv1《榜样6》的心得体会范文(32篇.. 44页

2025年度实习生个人信息与商业秘密保护协议 7页

2025年度学生实习期间安全保障及权益维护协议.. 7页

2025年度学校临时工劳动权益保障劳动合同协议.. 7页

2025年度婚姻忠诚保证与违约责任明确合同 7页

污泥资源化运输项目合同3篇 55页

水泥危险品运输车租赁合同3篇 52页

水上鞋类运输协议3篇 54页

母婴用品配送承包协议3篇 54页

艺术舞蹈老师简历模板 1页

服装设计合作协议书 5页

煤炭资源地质勘查设计编写提纲 14页