文档介绍：工作拓展计划书- 计划书- 书业网
时光荏苒,岁月如梭,不知不觉中在银雁工作已经快两个月了,由于目前业务需要兹拟定新的业务拓展计划以顺利完成280万收益的目标为大前提,初期计划如下:
一、完善已有项目的巩固和拓展工作。
对于已有客户以往的应对方式较为被动基本保持在以被动式服务理念进行业务往来(当有业务往来时,进行上门取件派送等工作),在今后的工作中应该积极主动利用客户拜访的机会多看多听高效有计划地通过平时的交流了解银行服务中存在的潜力项目进行了解,在适时地机会下和客户洽谈新的项目,多交朋友,用工作业绩说话,把银行的客户关系网演变成自己的客户,培养自身素质,以应对不同人群的交流谈判工作。
目前由于引言入驻呼市地区时间尚短,好多项目还有待巩固,只有在完成已有项目维护的前提下,完善服务质量提高工作效率,减少工作周转时间,把争取到的时间用于拓展新的服务工作项目。
二、利用闲置时间拜访陌生客户和有意项合作客户。
客户拜访时应做到以下几点,拜访客户既体现了自身素质的体现,也能在与客户会谈时体现出公司优势和客户眼中公司形象的树立。
1、准备工作(个人衣着、公司资料,项目计划书)
2、了解要拜访的客户资料公司档案,在聊天中可以对客户提出的一些问题及时做出反应,以免断片。
3、工作项目案例备案(与客户交谈时举例说明用)
4、与客户交流时应注意坐姿,眼神不要游离,要目视客户礼貌性的对客户的言谈做出应有的反应。
5、说话时讲究时机做到不抢话不插话,主动倾听,察言观色对客户感兴趣的事增强互动,把握气氛。
6、开场白应对上门造访目的阐述清晰明了,但是生意往往都是人和人建立关系为先,虽然要以经济利益为先,但过于攻心的谈话方式会拉远与客户的关系,所以积极主动建立关系才是开展工作的第一步。
7、拜访结束后要注意微小细节,包括关门出门等事物给客户留下好的印象是开展工作的第一步。
走访陌生客户时应做好拜访地点的安排,规划好行程安排拜访顺序,在省时高效为前提下,在初次拜访时把客户的信息准确记录在案,初次拜访应注意拿捏好分寸,既不能急进也不能放缓,了解客户需要,再次拜访时准备好对应方案,力求尽善尽美,方案设计要多样化,防止突发事件的发生,应对客户的不时之需。
对于有合作意向的客户应在拜访时做好充分准备工作,做好详尽的工作计划书,对于客户所提的要求详细记录在案,对于其所提到的合作配套方案进行数据分析,合理分析数据核对好两方利益保证利润成本。
三、目前市场存在的机会与发展方向
1、目前同城邮递派送合作项目只有民生一家,利益还不突出,主要原因是定价不高人员不够派送成本不足,解决方案提高派送效率,增加派送人员,对一些疑难件和二次以上派送件增加成本预算,积极拓展新的银行和项目配套服务,体现出企工作拓展计划书
业自身优势,和同行业之间的服务质量做出相应的对比,扩大自身优势,在优势
差距不大的情况下更加系统的完善服务内容,提高服务质量和效率。
2、企业中的信贷和资金链上有很多需要处理的等配套服务,还存在很大的上升空间
例如,执照的效验和一些监管项目的岗位空缺。
3、银行大堂及外招人员的配套上岗服务,目前只有交行的携款和补录人员,大堂服
务项目,可以和银行继续深度合作,目前交行呼市只有四家,但是其他工农中建
还有很多扩展空间,希望以后通过关系建立和走访使之成为一个主要经济利润发
展体系。
4、与银行有关的客户有些工作可能会需要通过公司于银行建立长期合作意向也可
以考虑通过实施。
5、各银行网点提款机分布较广,加钞人员可协议外招,经银行专业人士培训后可上
岗进行系统化网点便捷服务项目。(加钞工作专业技能较为容易掌握,但在外招
人员上岗过程中风险较大,招聘困难,但是网点众多潜在商机也不容小视,前期
在和银行洽谈当中要做好详尽的工作规划安排,人员调配及风险抵押,项目实施
方案等详尽项目策划)
6、银行活动及基金证券推广工作,目前市场上的各类理财产品种类繁多,可通过学<br****积累经验,帮助银行在各个企业机关餐饮娱乐等单位洽谈长期投资合作等项目
及活动捆绑等工作,减少银行的工作难度,谈成客户,相应外招人员可以适当利
润分成,提高员工积极性,更快更好的完善和银行企业间的深度合作。
综上所诉,银雁公司在与银行的合作谈判中依然存在着大量的商机与深度合作机会,把握住自身的经营服务优势,尽快且全面的引导银行与我司达成长久的合作意向,准确的数据统计信息和过硬的团队班底和人员的上岗配套服务一定能使各银行企业与我司达成明确的合作意向,从而从各方面领域入驻银行企业当中加速银行企业的稳定成长,带给公司更高的利益,所以在今后的工作中要适时的把握好公司的发展方向提高员工的